Auditoria de Indicação

Tickets referentes ao grupo de atendimento Protheus Recursos Humanos JOI onde foi feita a indicação de artigos criados por SP e que estão fora do padrão KCS, no processo de auditoria deverá ser avaliado somente o processo aplicado no ticket e a não conformidade constatada referente ao padrão KCS deve ser deixado zerado.

Informação referente ao tempo aproximado para leitura, considerar somente se foi informado o tempo. Na auditoria de março, relevar se a informação estava em toda em negrito e itálico,com o relógio corrompido e até mesmo se a informação não foi incluída.

Na auditoria de indicação, na revisão do artigo na parte textual, descontar pontos a partir da 4ª situação evidenciada. Exemplo: usou parênteses, não destacou palavras estrangeiras em itálico, usou aspas e não informou a descrição de siglas. 



Contribuição da área de Desenvolvimento, na criação de artigos para a Base de Conhecimento na Central de Atendimento/Zendesk. 


Licenças/Zendesk - Desenvolviemnto

Solicitação 2759451 iniciada com sucesso (Katia Regina Leal da Silva)
Solicitação 2759454 iniciada com sucesso (Isara Cristina da Silva)
Solicitação 2759459 iniciada com sucesso (Gabriela Demarchi Dranka)
Solicitação 2759563 iniciada com sucesso (Luciene M Kainin de Souza)
Solicitação 2759572 iniciada com sucesso (Denise Boegershausen)
Solicitação 2759573 iniciada com sucesso (Jaqueline da Costa)
Solicitação 2759574 iniciada com sucesso (Adriana Nunes)
Solicitação 2759576 iniciada com sucesso (Rosane Loeffler)