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Rotinas 302 - Cadastrar Cliente, 329 - Cancelar Pedido de Venda e 336 - Alterar Pedido de Venda

Ocorrência:

A mensagem "Não pode alterar a praça do cliente pois existem pedidos livres ou montados com praça diferente dessa!" ocorre devido a edição do campo Praça na rotina 302, que somente é permitida caso o cliente não tenha pedidos na posição Montado ou Liberado. Se for necessário alterar essa informação, deve ser feito antes da digitação dos pedidos ou após o faturamento desses pedidos.

Para resolver, efetue os procedimentos apresentados umas das três formas de resolução apresentadas no Passo a passo.

Passo a passo:

Primeira Resolução

1) Acesse a rotina 336 e altere a posição dos pedidos do cliente para posição B (Bloqueado) para ficar diferente de M (Montado) ou L (Liberado),;

2) E para Para alterar a posição do pedido, clique duas vezes sobre o pedido e será ele. E clique Sim ao ser exibida a seguinte mensagem "Deseja alterar a posição do Pedido de Venda?

Ao clicar em Sim, o pedido será alterado para a posição Bloqueado

",

32) Agora, tente gravar o cadastro alterado na rotina 302. 

Segunda Resolução

• Uma segunda opção é faturar os pedidos que estão na posição M (Montado) e L (Liberado) e após isso tente gravar isso, gravar o cadastro alterado na rotina 302;, conforme segue:

1) Para faturar um pedido na posição Montado de origem Balcão ou Balcão Reserva utilize a rotina 1432

;

2) Para faturar um pedido Montado de origem diferente de Balcão ou Balcão Reserva, utilize a rotina 1402,

3) Para faturar um pedido na posição Liberado, utilize a rotina 1406.

Terceira Resolução

4) Ou então cancelar os pedidos pela 1) Na rotina 329, cancele os pedidos. E caso os pedidos na posição M (Montado) sejam de origem balcão Balcão ou balcão reserva Balcão Reserva ou pedidos Liberados poderão ser cancelados , cancele-os diretamente na rotina 329,;

caso 2) Caso o pedido na posição M (Montado) seja de origem telemarketing seguir Telemarketing, veja como realizar o cancelamento, conforme as orientações do seguinte artigo para realizar o cancelamentolink: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=73892919 após  

3) Após os pedidos serem cancelados, tente gravar  acesse a rotina 302 e grave o cadastro alterado na rotina 302.