Histórico da Página

Na aba “Acompanhamento” é necessário preencher o subitem “Solicitação”.

Ao clicar para selecionar o curso a ser aprovado, o Sistema lista apenas os cursos que tiverem com a Matriz Curricular no status “Null” (em branco).

Ao clicar em “Avançar Etapa”, a solicitação estará aberta com o status “Pré- Projeto em análise (Em andamento)".

Para que a solicitação aberta esteja completa para o aprovador visualizar, é necessário anexar o relatório de Pré-Projeto elaborado.

Ao anexar o arquivo desejado, avançar a solicitação para a próxima etapa.

A partir do momento em que a solicitação está completamente realizada, é necessário o atendente acessar os atendimentos abertos em Atendimentos na Fila. O atendimento quando aberto ficará disponível para o grupo de atendentes predefinido. É necessário que o se aproprie do chamado e dê sequência.

Assim que o atendente se apropriar do chamado, este ficará com o status de “Pré-Projeto em análise (Em andamento). Neste momento, o atendente deverá analisar as informações preenchidas e selecionar a opção adequada, podendo esta ser: Indeferido, Aprovado com Ressalvas ou Aprovado Integralmente. 

No momento em que o Pré-Projeto é Aprovado Integralmente, o solicitante deve acessar o Módulo Educacional, buscar novamente o Curso criado e preencher as demais informações, como por exemplo, a aba de Campos Complementares no cadastro do Curso.

Em seguida é emitido relatório de “Projeto de Curso” para anexar ao atendimento aberto anteriormente. Ou seja, o solicitante retorna ao TOTVS Aprovações e Atendimento para dar continuidade ao workflow (fluxo de tarefas) até que esteja autorizado para oferta.

A partir do momento em que a solicitação está completamente realizada, é necessário o atendente acessar o Módulo TOTVS Atendimento e Aprovações e dar sequência ao atendimento.

DICA: Será aberta a tela com todos os atendimentos existentes, porém não os que estão na fila para serem apropriados pelo atendente. Sendo assim, é necessário seguir os passos conforme demonstrado a seguir.

AVISO: O atendimento quando aberto ficará disponível para o grupo de atendentes pré definido. Para que haja o atendimento, é necessário que o atendente se aproprie do chamado e dê sequência.

Neste momento, o atendente deverá analisar as informações preenchidas e selecionar a opção adequada, podendo esta ser: Status de conclusão de etapa, Indeferido, Aprovado com Ressalvas, Enviar para análise externa ou Aprovado Integralmente. 

Lembrando que, para realizar a análise, o atendente deverá abrir o relatório do “Projeto de Curso” anexado ao atendimento.

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A partir do momento em que o Projeto de Curso é analisado e Aprovado Integralmente, o usuário deverá acessar a Matriz Curricular e alterar seu status de “Null” (em Branco) para “Ativo”.