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A meta do SAC é identiticar as principais causas das dificuldades do clientes em sanarem suas dificuldades pelos canais convencionais.
SAC deve sinalizar suas percepções quanto a dificuldades enfrentadas pelos clientes e apoiar para que planos de ações concretos sejam montados e executados para que o mesmo problema não se repita
O SAC deve ser um exemplo de atendimento para qualquer outra área da empresa!
O SAC deve constantemente superar a expectativa do cliente!
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