Índice
| Índice |
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| maxLevel | 5 |
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| outline | true |
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| indent | 8.1.1 |
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| exclude | .*ndice |
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| style | none |
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Objetivo
Essa rotina permite a identificação dos produtos do cliente (base de atendimento) que recebem a manutenção da Assistência Técnica.
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Incluir |
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| Para incluir um cadastro de Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento. Clique em Incluir. Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Alterar |
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| Para alterar o cadastro da Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento. Selecione o cadastro desejado e clique em Alterar. As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. | Informações |
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| Uma vez que o cadastro foi criado e amarrado ao cadastro de cliente não poderá ser alterado. |
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| Card |
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| Para visualizar a Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento. Selecione o cadastro desejado e clique em Visualizar. As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| Para excluir o cadastro de características, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento. Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Excluir. As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. | Informações |
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| Uma vez a base de atendimento amarrada ao cadastro de cliente não poderá ser excluída.
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| Card |
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| Permite a transferência da base atendimento de um cliente para outro cliente. Para transferir a base de atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento. Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Transfer. As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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| Card |
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| Permite incluir arquivos de documentos, planilhas, etc para o banco de conhecimento. Para realizar o vínculo de conhecimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento. Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Conhecimento. As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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| Card |
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| Permite a geração automática da base de atendimento conforme os parâmetros solicitados. Para gerar a base de atendimento automática, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento. Clique em Outras Ações / Gera Base. As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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Principais Campos
| Âncora |
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| principaiscampos |
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| principaiscampos |
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Campo: | Descrição |
Código | É preenchido automaticamente com o código na sequência de cada cadastro. Exemplo: 001, 002, 003 |
Descrição | Infiorme a descrição da característica. Exemplo: Dinâmico Técnico |
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