Histórico da Página
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- Ativo: o cliente poderá abrir chamados e adicionar novos componentes em seu ambiente;
- Em período de inativação: após o lançamento de uma nova atualização o cliente terá um prazo de 30 dias corridos para atualizar seu ambiente. Durante esse período o cliente poderá abrir chamados e adicionar novos componentes em seu ambiente da liberação em inativação;
- Não suportado: atualizações que não são suportadas e que novos componentes não poderão ser adicionados ou alterados no ambiente do cliente até que seja realizada a atualização.
| Fluig Plataforma | |||
| Atualização | Liberação | Status | Inativação |
| 1.5.X | 28/07/2015 | Ativo | Não há |
| 1.4.X | 30/10/2014 | Não Suportado | 28/08/2015 |
| 1.3.X | 23/06/2014 | Não Suportado | 31/12/2014 |
| 1.2.X | 03/03/2014 | Não Suportado | 23/07/2014 |
| 1.1.X | 12/11/2013 | Não Suportado | 03/04/2014 |
| 1.0.0 | 01/08/2013 | Não Suportado | 12/12/2013 |
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Atualização antecipada (EP)
Entre as datas de liberações de atualizações oficiais do fluig, podem ser realizadas “atualizações antecipadas” pontualmente.
O que é disponibilizado em uma Atualização antecipada (EP)?
São disponibilizadas correções de inconsistências mais críticas, para clientes que não podem aguardar até a data da próxima release. As atualizações antecipadas serão liberadas semanalmente as terças feiras.
Por definição, se houverem situações críticas que impactem todos os clientes, a atualização antecipada se tornará pública.
Todas as atualizações antecipadas são públicas?
As atualizações antecipadas podem ser semanais (públicas) ou restritas.
Uma atualização antecipada restrita é liberada para um cliente específico, quando possui uma correção que não é uma situação crítica para todos os clientes.
De qualquer forma, esta correção será liberada em uma atualização semanal posteriormente (se houver) ou em uma release, e todos os clientes passarão a ter acesso a ela.
Há cobrança quando solicito a antecipação de correção de um chamado?
Dependendo da criticidade do seu chamado ou da release que o fluig está atualizado pode haver cobrança de consultoria. Além disso nem todos os clientes podem solicitar a atualização antecipada.
Os clientes que possuem o privilégio de solicitar antecipação de solução via consultoria são aqueles que estão com o fluig atualizado para a release atual, ou 3 releases anteriores à corrente.
O valor de antecipação descrito abaixo é referente a correção antecipada de um chamado. No EP podem existir um ou mais chamados e os valores serão calculados de acordo com a tabela:
| Informações | ||
|---|---|---|
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* As solicitações de antecipação de correções serão avaliadas pelo time de manutenção, que decidirá sobre a viabilidade. |
Regras
#1: Clientes com chamados críticos e que possuem o fluig atualizado para a release atual, ou 2 releases anteriores à corrente, podem solicitar atualização antecipada gratuita*.
#2: Clientes com chamados críticos e que possuem o fluig 3 releases anteriores à corrente, podem solicitar liberação de EP via consultoria*, de acordo com a tabela.
#3: Clientes que não possuem chamados críticos devem aguardar/solicitar(?) a correção no EP Semanalou solicitar antecipação via consultoria*, de acordo com a tabela.
#4: No EP podem existir um ou mais chamados e os valores serão calculados de acordo com a tabela.
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