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Chave

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INFORMAÇÕES DE BASE:
Versão Cliente:
  1. <Informar versão do cliente>

DATA DA VERSÃO: 12.1.25.1

Banco:
  •  SQL SERVER
  •  ORACLE
  •  INFORMIX
  •  IBM DB2
  •  SYBASE 
  •  PROSTGRES 
  •  TREESQL 
  •  ODBC(GENERIC)
  •  PROGRESS
  •  OUTROS 

2. Freqüência da não conformidade: 

  •  Constante 
  •  Esporádico

 3. Quando a inconsistência começou a ocorrer?

4. Cliente disponibiliza DUMP ou acesso VPN?

Não

5. Listagem de parâmetros envolvidos (avaliar rotina. Ex de parâmetros: Tabela de PARAMETROS, Configuração Safra, Conf. Geral, Exp. ANP, etc)?

  •  Sim. Caminho:  
  •  Não

6. Configurações

6.1. Inconsistências de não gravação de valores no banco de dados, valores calculados incorretamente e performance:

  •  Não aplicável (não é questionamento de performance)
  •  BDE de acordo com Manual Interno de configuração 
  •  Versão da SQLORA8.DLL está correta
  •  REGEDIT está de acordo com manual interno de configuração
  •  Estatísticas das tabelas estão atualizadas


6.2. Não conformidade em cálculos (relatórios/fechamento industrial)

  •  Não aplicável (não envolve inconsistências em cálculos)
  •  Análise de fórmulas (da fórmula) conferido
  •  Conferência de média do período
  •  Todas as funções utilizadas (em todos os níveis das fórmulas) existem na base interna de testes
  •  Envolve integração com outros aplicativos. Qual:  (INTPIMS_PI). Análise da integração: xxxxxxx
  •  Configurações das variáveis coletadas
Teste interno
  1. Teste na mesma versão/data do EXE utilizado pelo cliente foi realizado internamente?
  •  Sim
  •  Não. Motivo:

2. Teste na V1 foi realizado?

  •  Sim
  •  Não. Motivo:

3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?

  •  Sim
  •  Não. Motivo:
Evidências coletadas (testes internos e no cliente)

Caminho das evidências:

S:\ZENDESK\7601297

Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto):

Será Criado Issue de Melhoria? 

  •  Sim. Código da Issue de Melhoria:
  •  Não. Motivo/Link do documento:

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