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SISTEMA - GERAÇÃO DE ARQUIVO COM INFORMAÇÕES SOBRE A ESTRUTURA DO AMBIENTE SARA

Linha de Produto:

SARA

Segmento:

Logística

Módulo:

Sistema

Rotina(s):

Gerar diagnóstico

Requisito (ISSUE)DLOGPORTOS-5300

Situação/Requisito:

Facilitar o levantamento de informações sobre o ambiente onde o sistema SARA está instalado.

Obs. Essas informações são solicitadas com frequência pela equipe de atendimento na abertura de tickets de suporte. Com essa funcionalidade, em um único botão o cliente gera em alguns segundos um arquivo com a maioria das informações necessárias para auxiliar o atendimento dos tickets de suporte.

País(es):Brasil

Banco(s) de Dados:

SQL Server

Tabelas Utilizadas:N/A

Sistema(s) Operacional(is):

Windows

Descrição

Tela com funcionalidades para gerar um arquivo em formato Json com as principais informações sobre o ambiente onde o SARA se encontra instalado, incentivando e facilitando o envio dessas informações para a equipe de atendimento juntamente com a abertura do ticket evitando que a equipe de atendimento necessite entrar em contato com o cliente solicitando essas informações.


Informações que o diagnóstico insere no arquivo Json:

  1. Informações sobre o Windows;
    Nome do sistema operacional
    Versão do sistema operacional
    Build do sistema operacional

  2. Informações do banco de dados;
    Versão do banco de dados
    Build do banco de dados
    Idioma do banco de dados

  3. Informações da versão da base de dados SARA
    Identificação do último pacote de atualização oficial completo do SARA

  4. Informações dos Módulos SARA
    Caminho e nome do arquivo executável
    Versão do módulo
    MD5 do executável

  5. Informações das DLL´s do SARA
    Caminho e nome do arquivo DLL
    Versão da DLL
    MD5 da DLL

  6. Informações dos parâmetros do SARA
    Descrição do parâmetro
    Valor do parâmetro

  7. Informações dos parâmetros Específicos do SARA
    Descrição do parâmetro específico
    Valor do parâmetro específico
  8. Informações da BPL´s
    Caminho e nome do arquivo BPL
    Versão da BPL
    MD5 da BPL

Procedimento para Utilização

Procedimento

  1. Acessar o módulo Sistema / Cadastro / Diagnóstico
    O sistema apresentará uma tela com todas as opções checadas e, nesse momento, sem possibilidade de alteração. 
  2. Clicar no botão Gerar Diagnóstico.
    O sistema fará uma varredura no ambiente recuperando as informações dos arquivos e informações de banco de dados do SARA.
  3. A cada fase terminada com sucesso, uma imagem aparecerá ao lado da fase.
  4. Ao término com sucesso de todo o levantamento das informações, o sistema emite mensagem de sucesso e mostra o caminho onde foi gerado o arquivo Json.
  5. Pode-se abrir o arquivo Json com leitor de texto, porém um leitor de arquivos Json permite a formatação e melhor visualização desse tipo de arquivo.
  6. Recomenda-se gerar esse arquivo e enviar para a equipe de atendimento cada vez que for abrir um ticket de suporte.

Importante!

implementação é valida somente para a versão do módulo compilado no DELPHI 10 - TOKYO.


"A TOTVS recomenda que os recintos alfandegados, quando da atualização do sistema informatizado de controle aduaneiro (SARA) observe as normas legais vigentes conforme segue: o artigo 14 da IN SRF 682/2006 (que dispõe sobre a auditoria de sistemas informatizados de controle aduaneiro, estabelecidos para os recintos alfandegados), estabelece que qualquer alteração ou atualização de versão ou substituição do sistema informatizado de controle deverá ser previamente comunicada à SRF (Secretaria da Receita Federal do Brasil); o artigo 40 da Portaria RFB 3518/2011 (que estabelece requisitos e procedimentos para o alfandegamento recintos) que determina que quaisquer alterações no sistema informatizado de controle aduaneiro, desde que devidamente justificadas pela administradora do recinto, poderão ser autorizadas pelo titular da unidade de despacho jurisdicionante."