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Falando de estatísticas de uso...

O extrator de estatísticas de uso permite obter uma visão geral sobre a forma como a plataforma está sendo utilizada.

São extraídas diversas informações de uso, tais como o número de usuários, grupos e papéis cadastrados, quantidade de processos cadastrados e liberados, quantidade de solicitações abertas e finalizadas, quantidade de publicações, apoios, comentários e comunidades, quantidade de documentos publicados e diversas outras informações relacionadas ao uso dos recursos que a plataforma disponibiliza.

Quando as informações são enviadas por e-mail elas são recebidas pelo time de produto da plataforma, são processadas e enviadas para o Analytics juntamente com as informações dos demais clientes para a obtenção de uma visão geral sobre a utilização da plataforma como um todo. Assim, o time de produto fica por dentro de quais recursos os clientes estão utilizando para melhor atendê-los, objetivando sempre a satisfação de todos.

Importante!

Salienta-se que nenhuma informação sensível da empresa é extraída, tais como conteúdo de documentos ou formulários de solicitações. As informações extraídas limitam-se apenas a frequência de uso dos recursos e são mantidas em sigilo.



Visualizar estatísticas de uso


01. No menu principal, acionar Painel de Controle, logo depois verificar o agrupador Segurança e acesso e acionar Estatísticas de uso.

02. Visualizar as opções de extração e envio das estatísticas de uso da plataforma disponíveis.



Extrair estatísticas de uso da plataforma

01. Na janela Extrator de estatísticas, acionar Extrair.

Ao final, é exibida uma mensagem informando que a extração foi concluída. Com a extração concluída, é possível enviar as estatísticas por e-mail ou fazer download do arquivo gerado, conforme detalhado nos caminhos alternativos Enviar estatísticas de uso por e-mail e Obter arquivo de estatísticas de uso.



Enviar estatísticas de uso por e-mail

01. Na janela Extrator de estatísticas, acionar Enviar e-mail.

Ao acionar essa opção, as estatísticas de uso que foram extraídas são enviadas para um e-mail gerenciado pelo time de produto, onde as informações são processadas juntamente com os dados dos demais clientes com o intuito de apresentar uma visão geral sobre a utilização da plataforma como um todo.



Obter arquivo de estatísticas de uso

01. Na janela Extrator de estatísticas, acionar Download.

Ao acionar essa opção, é efetuado o download do arquivo gerado na extração das estatísticas de uso.



Fique atento!

Esta documentação é válida a partir da atualização 1.6.5 - Liquid. Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma.