Manutenção Classificação Ocorrência - html-crm.ticket-classification/

Visão Geral do Programa

Por meio desse programa devem ser registrados as classificações das ocorrências a serem utilizadas no CRM.

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:	Descrição:
Nova Classificação Ocorrência	Quando acionado permite o cadastro de uma classificação, bastando para isso apenas informar o nome. Notas: Nota Não é possível cadastrar mais de uma classificação com o mesmo nome.
Remover	Quando acionado elimina a classificação de ocorrência selecionada na lista. Nota As classificações já utilizadas em alguma parametrização de ocorrências não podem ser excluídas.
Buscar	Insira o nome parcial ou completo da classificação de ocorrência a ser localizada na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca.
Editar	Quando acionado permite alterar a classificação de ocorrência. Nota Não é possível cadastrar mais de uma classificação com o mesmo nome.

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar e excluir os produtos de suporte relacionadas a classificação detalhada.

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de produtos	Exibe a lista de todos os produtos relacionados a classificação.
Adicionar	Quando adicionado executa a tela para incluir novos produtos na classificação. Atenção Não é permitido adicionar o mesmo produto mais de uma vez na mesma classificação
Busca Simples	Efetua a busca dos produtos por Código ERP ou Nome.
Excluir	Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada Atenção Não é permitido remover produtos que estejam em uso em alguma ocorrência

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar e excluir os recursos vinculados ao produto da classificação.

Atenção

Para acessar a lista de recursos deve ser acionado o botão ">" localizado no fim da lista de produtos

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de recursos	Exibe a lista de todos os recursos vinculados ao produto da classificação.
Adicionar	Quando adicionado executa a tela para incluir novos recursos no produto da classificação Atenção Não é permitido adicionar o mesmo recurso mais de uma vez no mesmo produto
Excluir	Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada