Passo a passo: | Conheça mais sobre as funcionalidades do TDN, seu espaço para compartilhar e consultar conhecimento de forma rápida e simples. No TDN você encontra informações sobre as rotinas e processos do WinThor e demais produtos PC Sistemas. Por meio de FAQ's – Perguntas mais frequentes – e tutoriais, juntamente à Base de Conhecimento (BC), agregar mais valor aos usuários/clientes é uma realidade. O endereço de acesso direto ao TDN é: Para utilizar esta ferramenta de compartilhamento e consulta, veja as orientações na BC em: Base de Conhecimento PC e também por meio de pesquisa no Google, realizada da seguinte forma:
- Palavra-chave + PC Sistemas no campo de pesquisa do Google
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O acesso ás soluções da Base também pode ser realizado por meio: |
- Botão Base de Conhecimento disponibilizado no Canal de Atendimento PC
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E como pesquisar no TDN?Há várias formas simples de realizar a pesquisa. Veja a seguir quais são elas:
Para conhecer todas as soluções de cada módulo, há como desramificar em forma de lista.
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1) Inclua um assunto no campo de busca e clique Pesquisar, 2) A seguinte tela será apresentada com alguns resultados disponíveis. |
É possível refinar ou restringir a pesquisa?Para refinar a sua pesquisa, utilize operadores lógicos, como: OR, AND e NOT, e também sinais de pontuação:
- OR: realiza a busca de conteúdos que contenham um dos termos digitados:
Exemplo: Brinde OR 2075. |
- AND: apresenta conteúdo que contém os dois termos pesquisados:
Exemplo: Brinde AND 2075 |
- NOT: utilize para realizar pesquisa restrita, ou seja, que busque uma palavra e outra não:
Exemplo: Brinde NOT 2075 |
Para realizar a pesquisa de conteúdo por frase exata, utilize aspas duplas (" "): Exemplo: “Qual a parametrização para gerar dias úteis Financeiros”. |
Para que um conteúdo seja buscado por uma palavra específica em seu título, utilize title: no campo de pesquisa mais o assunto. Exemplo: title: cadastrar accera. |
Pesquisa Curinga: para procurar as palavras: faturamento e faturado, ou algum conteúdo referente, é utilizado o asterisco (*) na frente da palavra ou parte da palavra. Exemplo: fatur* |
Incluir Artigos / FAQ'sVeja como proceder para incluir artigos, veja :
1) Selecione o módulo desejado;
2) Clique o botão Criar (...) 3) Confira o modelo selecionado e clique Criar; 4) Informe o título e preencha as informações referentes a FAQ; 5) Clique Publicar;
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Outras Funcionalidades no TDNVeja a seguir outras possibilidades e interações que o TDN possui:
1) Insira links de uma das três formas: - Na tela de edição clique o ícone;
- Ao pressionar as teclas Ctrl+ K,
- Clicando o ícone , e em seguida, a opção Link;
2) Na tela Insert link, clique o tópico Link web, cole o Endereço e informe o título para o link no campo Link text., 3) Em seguida, clique Insert. |
1) Para mover o artigo de uma pasta para outra, clique o botão , e, em seguida, Mover, 2) Na tela apresentada, informe no campo Nova página pai, o novo local para mover o artigo e clique o botão Mover. |
Para inserir um arquivo, clique o botão e, em seguida, clique Attchment. |
Insira imagens ao pressionar as teclas Ctrl + M ou ao clicar o botão e, em seguida, clique Imagem; |
Para incluir tabelas, clique o botão . |
Para que os envolvidos no processo saibam de cada alteração de status do artigo, partilhe com um responsável pelo próximo passo até chegar à publicação do artigo. Para isso: 1) Clique o botão Partilhar, 2) Informe o Nome do usuário ou o e-mail e, informe a descrição referente ao artigo e clique Compartilhar. |
Acompanhe as alterações que estão sendo feitas nos artigos e receba-as diariamente em seu e-mail. Para isso, siga as orientações abaixo: 1) Acesse o artigo, clique o botão e, em seguida, Watch. Marque a opção Watch page para observar a página desejada ou marque a opção Watch all contente in this space para ver todo o conteúdo do espaço desejado; 2) Para visualizar todos os artigos observados, clique sobre o avatar do usuário e clique Em Observação, 3) Na tela seguinte, os artigos e páginas que estão Em observação podem ser visualizados. Importante: a observação pode ser interrompida ao clicar Parar de Observar. |
Faça sua própria lista de artigos mais utilizados da seguinte forma: 1) Acesse o artigo, clique o botão e, em seguida, clique Favoritos, 2) Para ver sua lista de favoritos, clique sobre o ícone de Usuário e, em seguida, Favoritos. Importante: para remover um artigo da lista de favoritos, clique o ícone . |
1) Para ver o anexo contido no artigo, clique e clique Anexos; 2) Na tela seguinte, os anexos podem ser visualizados, 3) Caso deseje anexar outro arquivo, clique o botão Escolher arquivo e, em seguida, clique Anexar. |
Alguns artigos são salvos sem o ID e para encontrá-los, basta clicar o botão e, em seguida, clicar View Source. Na tela seguinte, o ID do artigo será apresentado. |
Com o objetivo de facilitar a busca do artigo, o TDN disponibiliza os rótulos, ou seja, palavras-chave, que quando informadas, aperfeiçoam a pesquisa. Para incluí-los, há duas formas: 1) Clique o ícone disponível na página do artigo, 2) Na inclusão do artigo, clique o botão Labels. A seguinte tela será apresentada. |
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Pronto! Você fez um tour pelo TDN e conheceu mais sobre o nosso espaço de compartilhamento e consulta de conhecimentos sobre os nossos serviços. |