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Integração CTI - Protheus x TellFree
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Modelo | PABX-IP TellFree |
Infra-estrutura | Rede TCP-IP |
Sistema Operacional | Linux |
Hardware | Dell Power EDGE R210 |
Licenças
| - 60 Canais E1 - Implementação sistema de gestão |
Versão | 1.6.2 |
Equipe de Implantação
Toda implantação deve ser realizada em conjunto com um técnico da TellFree, independentemente da região do Brasil. Dessa forma, a configuração do ambiente será um trabalho em conjunto com:
Pré-Requisitos técnicos do Protheus
1) Equipe de implantação: A configuração e implantação do Protheus Call Center para integração com C.T.I. é realizada somente por uma equipe de especialistas disponibilizada pela Matriz. O tempo de implantação é de aproximadamente 40 horas para até 30 usuários.
A Agenda e o custo dessa equipe devem ser avaliados com o Apoio do Coordenador.
2) Infra-Estrutura: Módulo instalado e operacional:
Esclarecimento quanto à integração do PABX com o Protheus
Agendamento de técnico da TellFree
Para que haja esse sincronismo de agendas, os profissionais da Totvs envolvidos na implantação do Sistema Protheus (projetos) devem seguir os seguintes procedimentos:
Premissas para a implantação da integração TellFree
Responsabilidade: TellFree
Esclarecer o responsável pelo projeto TellFree no cliente sobre os tópicos abaixo:
Definir a infra-estrutura necessária: