DEFINIÇÃO

Com esse template, será possível definir um escopo com as necessidades básicas a serem realizadas pelo time de atendimento para que então o processo de transferência ocorra. Além disso, a adoção dessa prática poderá viabilizar uma maior agilidade e direcionamento em análise de ocorrências dos nossos clientes.

BOAS PRÁTICAS

  • Em conjunto, defina as especificações de cada departamento;
  • Faça melhorias incrementais até o ponto que o processo flua com mais facilidade;
  • Os campos marcados com "*" são obrigatórios.


*Assunto do Ticket: SPA - Actualización Molienda - Registrar y Modificar Moliendas de Dias Cerrados.
*Vencimento do SLA:

18/08/2021 15:25

Frequência da não conformidade no produto: 
Constante
Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer:Sim/Não - A partir de quando? NAO
Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade:Sim/Não : SIM
Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor:Sim/Não : Cleber Fernandes
*Situação Reproduzida internamente (Sim/Não):Sim
*Informações da Simulação: - Campo obrigatório
  • Teste na mesma versão/data do EXE utilizado pelo cliente foi realizado internamente; - Campo obrigatório
  • Teste realizado na versão mais recente disponibilizada no mercado; - Campo obrigatório
  • Documento de Referência (TDN) foi consultado. Qual?; - Campo obrigatório
  • Documento de KCS foi consultado. Qual? - Campo obrigatório
Simulação:
Simulação - ACSCOCAL/MADEIRA

12.1.32

Balança fechada até o dia 10/10/2019:

O Sistema recupera apenas pesagem maior que o movimento fechado:

Porém, segue fechar a balança sem sair da tela, a aplicação permite editar o registro, que passa a fazer parte de movimento fechado, normalmente:

​

​

Registro alterado:​

Diante disso, é preciso validar, não apenas na abertura da tela, mas também no botão Aplicar, para confirmar se o registro a ser alterado não faz parte de um movimento já fechado.

Como esta implementação deverá ser tratada?

*Versão do cliente(Release/Patch):

12.1.27

Informar dados das tabelas:
*Banco de dados do Cliente:- Campo obrigatórioOracle
Qual ERP utiliza: