Manter Mensagens de Atendimento - hmr.CallMessageView
Visão Geral do Programa
Este programa tem por objetivo manter as mensagens de atendimento. Mensagens de atendimento são exibidas durante a abertura e atendimento de um chamado no programa Manter Chamados de Atendimento. Normalmente são usadas para fornecer dicas aos atendentes ou contratantes sobre determinadas situações
Objetivo da tela: | Tela inicial apresenta a lista de mensagens de atendimento. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Detalhar | Visualizar o conteúdo de um registro. |
Adicionar | Incluir novo registro. |
| Alterar | Modificar um registro. |
| Remover | Eliminar um registro cadastrado. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição |
Título | Título da mensagem, um resumo do que se trata |
Mensagem Padrão | O valor deste campo durante alteração ou criação pelo cliente é Não. Este campo somente é configurado com Sim caso o Totvs 11 libere alguma mensagem padrão do sistema |
| Mensagem Ativa? | Indica se a mensagem está ativa. Caso esteja inativa, a mensagem não será exibida no programa Manter Chamados de Atendimento. |
| Permissões para Contratante | A parte contratante, usuários com papel CTP, possui o programa de Manter Chamados habilitado. Assim, essa associativa irá permitir que a mensagem cadastrada possa ser visualizada pelos contratantes aqui vinculados. |
| Descrição | Texto que detalha o título da mensagem. Este campo deve conter a informação que se deseja passar ao atendente ou contratante. |
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