Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:Microsiga Protheus®
Segmento:Serviços
Módulo:Call Center - SIGATMK
Função:Televendas - TMKA273
Ticket:
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DSERFAT-238


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Compilado de atualizações no processo de televenda:

1 - Ao incluir a estação no cadastro do grupo de atendimento, quando dois operadores deste grupo se logan no atendimento televendas é apresentada a mensagem de alerta quanto a duplicidade do cadastro TEF.

2 - Ao finalizar uma venda utilizando a integração TEF, as obrigações financeiras (parcelas) no contas a receber estão sendo geradas com a codificação alfanumérica, ou seja, a numeração das parcelas são criadas com o conteúdo "A", "B", e assim por diante, mesmo tendo sido configurado o parâmetro MV_1DUP com o conteúdo "01", pois o campo de parcela na tabela dos títulos a receber (SE1) possui o tamanho de 02 posições.

3 - Ao realizar a venda com cartão (SITEF) e após gerar a nota fiscal (MV_OPFAT = S) o sistema não está atualizando o campo B2_QPEDVEN no Televendas.

4 - Sistema não permite cancelamento de televenda realizada com TEF.

03. SOLUÇÃO

Selecione a situação para visualização do tratamento:

Criado o campo U7_ESTACAO no cadastro do operador para que seja informada a estação.

Realizado o ajuste na função responsável pela geração das parcelas no contas a receber para os atendimentos no Televendas com integração TEF, de forma a gerar os títulos a receber com a sua numeração das parcelas obedecendo ao tamanho disponível do referido campo (E1_PARCELA) da tabela responsável por armazenar esses títulos a receber (SE1).

Efetuado ajustes no Atendimento Televendas para transação da venda com cartão (TEF), tipo Faturamento (MV_OPFAT = S) e para produtos sem saldos em estoque.
O sistema realizará a venda com transação TEF gerando o documento de saída e atualizando corretamente o campo B2_QPEDVEN.

Implementada a chamada do TEF no processo de exclusão de uma televenda de forma que caso a venda tenha sido feita com cartão será possível realizar o estorno da movimentação e assim prosseguir com o cancelamento da venda.


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Os ajustes aqui realizados são alterações realizadas em outras versões e concatenadas na versão corrente.



05. ASSUNTOS RELACIONADOS