QUESTIONÁRIO TIS - Caso o cliente de aceite no termo de consultoria, antes de encaminhar o caso para a equipe da TIS colete as seguintes informações:

Ambiente Protheus (Foco no desempenho)
Versão do Protheus?
Qual a versão da build do Protheus?
Qual a versão da lib?
Qual a data do binário Protheus?
Qual a versão da build do DbAccess?
Qual a versão do License Server?
Quantidade de acessos simultâneos?
Quantidade de serviços do Protheus (Slaves)?
Possui serviço SPED-nf (TSS)? Se sim, qual a quantidade de notas / mês?
Qual versão do CtreeServer?
Quantidade de funcionários para cálculo da folha?
Utiliza grid para o cálculo da folha? (Provisão mensal de Férias e 13º Salário e Cálculo Folha)
Utiliza Portal, WebService, Workflow, TAF, entre outros? Se sim, quais?
O dicionário de dados da aplicação encontra-se em disco (Pasta SYSTEM) ou no banco de dados?
Versão do Banco de dados?
Se for Oracle:
Qual a licença utilizada para o Oracle Database atualmente?
Possui alguma feature licenciada a parte da versão atual do Oracle Database?
Tamanho das bases de dados?
Quantidade de bases de dados?
As bases de dados estão utilizando compressão?
Quantidade de servidores de aplicação?
Sistema operacional do servidor de aplicação?
Sistema operacional do servidor de banco de dados?
Banco de dados e aplicação ficam no mesmo servidor?
Os servidores estão na garantia do fornecedor?
Possui alta disponibilidade (cluster) no ambiente Protheus? Se sim:
Quais serviços? (aplicação, banco de dados)
Utiliza servidores virtualizados? Se sim:
Qual tecnologia? (VMWare, Hyper-V, etc.)
Quais serviços?  (aplicação, banco de dados)
Os servidores atuais estão hospedados onde? (datacenter, local)
Citar de forma objetiva, quais as principais dificuldades apresentadas na utilização do ERP Protheus?
O problema de lentidão ocorre em mais de um módulo do Protheus?
Em quais períodos ocorre a lentidão? (Todos os dias, somente na madrugada, somente com concorrência de execução?)
Foi realizada alguma mudança no produto ou na infraestrutura recentemente?
Atualmente é realizada a manutenção preventiva do banco de dados?
Quais são as rotinas realizadas?
Qual a periodicidade?
Possui ferramenta de monitoramento específica para toda infraestrutura do ambiente Protheus?
 
IMPORTANTE: As questões acima foram criadas e encaminhadas pelos especialistas da TIS.