Histórico da Página

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• Abrindo um chamado

No seu navegador acesse o site “suporte.totvs.com”. Irá abrir o portal do cliente.

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Após concluir a abertura do chamado você receberá um e-mail com o código do mesmo.

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• Consultar o chamado

Na página inicial do portal do cliente existe a opção “Consulta de Chamados” onde, com o código do chamado, você consegue visualizar a situação do seu chamado.

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Caso precise interagir com o Help Desk da TOTVS através do chamado, selecione a opção “Solicitar Posição” ou “Complemento”, caso precise enviar algum anexo no chamado, selecione a opção “Enviar Anexo” ou caso queira cancelar o chamado por algum motivo, selecione a opção “Cancelar Chamado”.

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• Pesquisa de Satisfação

Quando o chamado for solucionado pelo Help Desk, você receberá um e-mail.

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