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• Processo para gerar a segunda via (PORTAL):
  Após o atendimento no SSIM, deverá ser realizado através de uma abertura de chamados a solicitação da 2ª via do boleto, conforme segue abaixo:
  • • Assunto: CST boleto;
    • Produto: 2ª via de boleto;
    • Resumo: De forma sucinta a solicitação;
    • Incidente: De forma abrangente o motivo da solicitação e caso tenha aprovação anexar a mesma na finalização do chamado;

Acessar o suporte.totvs.com        Auto Atendimento CST         Incluir em nome do cliente         Selecionar o produto         Rotina         Descrever o resumo         Detalhar o incidente        Clicar em Enviar

Fluxo:

Acessar o suporte.totvs.com		Auto atendimento CST		Abrir chamado em nome do cliente		Selecionar o produto		Descrever resumo e incidente