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Ao solicitar o cancelamento de uma nota fiscal e se deparar com a pela rotina 1316 - Cancelar NF Devolução Cliente, a seguinte mensagem: Não foi localizado créditos para estornar. Cancelamento da devolução não poderá ser executado será apresentada por três possíveis causas:

Causa 1: 

Crédito utilizado numa Nota Fiscal de venda. 

 Solução

Para  que a mensagem não seja apresentada, será necessário remover as notas da rotina 1452 - Emitir Documento Fiscal Eletrônico, para isso, edite as devidas notas na rotina 1007 - Manutenção de Nota Fiscal de Entrada alterando suas espécies para OE (para não constar no livro fiscal), inutilize as numerações na Sefaz e ajuste o estoque manualmente.

Observação: essa mensagem indica que o crédito gerado para compensar o pagamento das duplicatas do cliente foi estornado, quitado ou utilizado. Dessa forma, o sistema não consegue realizar o cancelamento dessa nota. Para que seja liberado o cancelamento dessa nota, o crédito originado pela devolução deve estar em aberto e disponível no sistema. Caso não seja possível normalizar o crédito na nota, ela não será cancelada. Lançar crédito manual não validará o cancelamento, pois é realizado o vínculo da origem do crédito.

siga os passos abaixo:
Observação: esta solução será executada apenas se a Nota Fiscal de Venda estiver dentro do prazo de 24 horas após sua autorização na SEFAZ.
1) Acesse a rotina 1409 - Cancelar Nota Fiscal;
1.1) Selecione o Cliente;
1.2) Informe o número de transação no campo Nº de Transação de Venda;
1.3) Preencha o Motivo de Cancelamento;
1.4) Clique o botão Cancelar NF.
2) Acesse a rotina 1316 - Cancelar NF Devolução Cliente.
2.1) Selecione o cliente;
2.2) Informe o número de transação no campo N.º Transação;
2.3) Clique o botão Consultar
2.4) Selecione a Nota Fiscal que será apresentada na planilha e clique o botão Cancelar NF;
2.5) Na tela apresentada, informe o motivo de cancelamento e pressione Enter.

Causa 2: 

Caso o crédito tenha sido estornado pela rotina 619 - Estornar Crédito de Cliente. 

Não será possível o cancelamento da Nota Fiscal de devolução.

Causa 3: 

Se o crédito foi quitado para gerar contas a pagar (processo da rotina 1303 - Devolução de cliente), o cancelamento não será realizado.