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Motivo: Se dá através da solicitação de transferência de licenças que estão em uma empresa para outra do mesmo grupo econômico (Somente do caso do Varejo CDU).

Segue abaixo novo processo para transferências de titularidade:

• Abertura de único chamado para CST Contratos com a solicitação da transferência, sendo obrigatório a informação do código do prospect já cadastrado no CRM;
• Compartilhamento do chamado pela equipe de CST Contratos para CST Cadastros para conversão do prospect em cliente;
• Solução do chamado pelo CST Contratos para o solicitante;

Fluxo:

CST Contratos (código do prospect) - SAC Série 1		CST Cadastro - CST Contratos		Solução ao cliente - CST Contratos

Observação: Dessa forma, deixaremos de ter demandas distintas para um mesmo processo, ficando como responsabilidade do Série 1 o cadastro do prospect no CRM, com dados qualificados para conversão em cliente.