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Plataforma

Produto:  Fluig

Ocorrência

Usuários não recebem emails e-mails referentes a aprovação de documentos.

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Esse problema pode acontecer porque o envio de emails e-mails gerais ou especificamente de aprovação de documentos não está habilitado no Fluig.

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O primeiro passo é verificar se o envio de emails e-mails está habilitado no Fluig. Para isso acesse o ambiente com um usuário administrador e:

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Além dessa configuração, o usuário que será o aprovador do documento também precisa manter as opções de recebemimento recebimento de email e-mails habilitadas. Por padrão, todos os emails e-mails são habilitados para envio, porém o usuário pode alterá-los no seu perfil de acordo com sua necessidade.

Para que ele confira se receberá emails e-mails de notificação de aprovação peça que ele acesse o Fluig e pare o cursor do mouse sobre o ícone de notificações no alto da tela, clique no ícone de engrenagem e em Notificações (Figura 2).

Na área de Documentos existem as opções de documento aprovado ou em aprovação. Ele deve manter os email de e-mail referentes a aprovação habilitados.

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