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Observação: essa mensagem não é causada pela rotina, mas sim pelo banco de dados do cliente. Este é um erro genérico que indica falha na comunicação com o banco de dados.Normalmente isso ocorre quando é realizada uma solicitação que demanda muito recurso do banco, provocando o encerramento da conexão enquanto o programa que solicitou o recurso aguarda, pois, está demorando muito a responder com os dados solicitados (timeout da conexão).

Neste caso precisamos que seu Dba verifique no alert log de qual erro interno trata-se e nos encaminhe dois ou mais arquivos de trace do erro (o Oracle gera automaticamente), que também podem ter seus caminhos identificados no alert log da instância e capturados nos diretórios de dump do Oracle. Anexe na solicitação e retorne a mesma para nos.