Informações Gerais

Objetivo

Este documento descreve um conjunto de recursos que serão adicionados ao TOTVS Gestão de Pessoas, com o objetivo de permitir a um usuário, com a devida autorização de acesso, modificar determinados dados, descritos detalhadamente a seguir, de requisições dos tipos "Aumento de Quadro" e "Substituição", que já estejam em andamento.

Definição da Regra de Negócio

1. Alterar Fluxo de Atendimento

Será desenvolvido um assistente destinado a modificar o Aprovador Atual e/ou Seção associada à requisição.

Este assistente poderá ser acessado à partir do menu Processos nas seguintes telas:

• Aumento de Quadro (RH > Gestão de Pessoas > Planejamento e Captação > Requisições > Aumento de Quadro > Processos > Alterar Aprovador Atual)
• Substituição (RH > Gestão de Pessoas > Planejamento e Captação > Requisições > Substituição > Processos > Alterar Aprovador Atual)

Serão disponibilizados dois controles de segurança para permissão de acesso ao assistente, respectivamente um para cada tela:

• Serviços Globais > Segurança > Perfis > Acesso a Menus > Gestão de Pessoas > [01] Planejamento e Captação > [01.04] Requisições > [01.04.01] Requisições > Alterar Aprovador Atual > Aumento de Quadro.
• Serviços Globais > Segurança > Perfis > Acesso a Menus > Gestão de Pessoas > [01] Planejamento e Captação > [01.04] Requisições > [01.04.01] Requisições > Alterar Aprovador Atual > Substituição.

Para executar o assistente, apenas 1 (uma) requisição deverá ser selecionada na visão.

1.1. Pré-condição de execução do processo

Ao iniciar o processo, a aplicação irá validar o Status da requisição selecionada.

A execução do assistente somente ocorrerá se a requisição selecionada estiver Pendente, Em Andamento ou Aprovada. Caso contrário, o usuário será avisado sobre o impedimento por meio de uma mensagem de alerta.

1.2. Etapas do Assistente

• Etapa 1 - Boas vindas
  • Título: Bem-vindo ao assistente de alteração de fluxo de atendimento.
  • Subtítulo: Este processo tem a finalidade de alterar o fluxo de atendimento, permitindo ao usuário modificar a Seção e/ou o Aprovador Atual da requisição selecionada.
• Etapa 2 - Dados a serem alterados
  • Título: Informe os dados a serem alterados no fluxo de atendimento da requisição.
  • Subtítulo: Você deve informar quais dados do fluxo de atendimento deve ser alterado. Você pode alterar somente a Seção, pode alterar somente o Aprovador Atual, ou pode alterar ambas informações. Caso você altere a Seção, terá que selecionar dentre os funcionários da Seção selecionada, qual passará a ser o Aprovador Atual da requisição.
  • Campos
    • Protótipo

• • • Filial
      • Tipo: Label
      • Valor padrão: A Filial atual da requisição
    • Seção
      • Tipo: Lookup Action
      • Valor padrão: A Seção atual da requisição.
      • Action: Utilizar a mesma Action do campo Seção no cadastro de Requisição de Aumento de Quadro (RH > Gestão de Pessoas > Planejamento e Captação > Requisições > Aumento de Quadro)
      • Regras
        • Somente devem ser listadas as Seções da Filial selecionada.
        • Se a requisição estiver no fluxo
          • Se a Seção selecionada pelo usuário não possuir nenhum atendente vinculado, o usuário deverá ser informado por meio de mensagem que o valor selecionado não é valido e o motivo.
            • Mensagem de validação: "A Seção {0} (Filial {1})escolhida não possui um atendente. Para criar um atendente para esta Seção, você pode usar o Assistente para criação de atendente, que pode ser acessado a partir do menu RH > Configurações > Criar Atendente no RM Agilis".
              • {0} = Código e Nome da Seção
              • {1} = Código e Nome da Filial
        • Se o valor deste campo for modificado, o valor do campo Novo Aprovador, descrito a seguir, deve ser apagado.
    • Novo Aprovador:
      • Tipo: Lookup Action
      • Descrição a ser exibida para o campo: Somente serão listados para serem definidos como aprovadores da requisição aqueles funcionários que estão lotados na Filial e Seção informadas.
      • Valor padrão: O Aprovador Atual da requisição.
      • Action: Deverá ser criada uma Action específica para listar os dados a serem exibidos na pesquisa deste campo.
        • Se a requisição estiver no fluxo:
          • Listar somente os atendentes relacionados com a Filial / Seção definidos nos campos descritos anteriormente.
        • Senão
          • Listar somente os funcionários lotados na Filial / Seção definidos nos campos descritos anteriormente.
  • Validação
    • Todos os campos devem ser preenchidos: Seção e Novo Aprovador. Caso contrário, o usuário não poderá avançar etapa.
      • Mensagem de validação: "Para alterar o fluxo de atendimento, você deve informar a Seção e o Novo Aprovador da requisição".
• Etapa 3 - Execução
  • Validação
    • Se 
  • Atualização dos dados da requisição
    • Se  a requisição estiver no fluxoSenãoa Seção informada no assistente for diferente da atual Seção da requisição
      • Atualizar a Seção da requisição com a Seção informada no assistente (RM Vitae)
    • Se o Novo Aprovador informado no assistente for diferente do Aprovador atual da requisição
      • Atualizar o Aprovador Atual (Atendente) com o Novo aprovador informado no assistente (RM Agilis, vide informações complementares)
  • Controle de Lotação
  • Log
    • Se ocorrer um erro desconhecido durante a execução do processo
      • Mensagem de erro: "Os ajustes solicitados não foram aplicados na requisição, porque ocorreu o seguinte erro durante a execução do processo: {0}"
        • {0} = Mensagem de erro.
    • Senão, Se ocorrer uma validação que impeça a conclusão do processo
      • Mensagem de atenção: "O processo de alteração do fluxo de atendimento foi executado com as seguinte(s) ressalva(s): {0}".
        • {0} = Mensagem de erro.
    • Senão
      • Mensagem de informação: "O processo de alteração do fluxo de atendimento foi executado com sucesso!".
        • {0} = Mensagem de erro.

1.3. Informações complementares

• A requisição está no fluxo quando o valor do campo CODATENDIMENTO não é nulo.
• A atualização de dados nas tabelas do módulo Ágilis (RH > Gestão de Relacionamento com o Cliente) será realizada por meio de classes "facade". Atualmente existem duas classes no Vitae que são utilizadas para essa integração:
  • RM.Rhu.Facade.RhuAtendenteAgilis
  • RM.Rhu.Facade.RhuAtendimentoAgilis
• O método utilizado para atualizar o Aprovador Atual (Atendente) da requisição no Ágilis já existe e será usado:
  • Classe "RM.Rhu.Facade.RhuAtendimentoAgilis" > public string RepassarAtendimento(int codColigada, string codUsuarioAtual, int codColAtendimento, int codLocal, int codAtendimento, int codColigadaNovoAtendente, string chapaNovoAtendente, string justificativa)
• Toda regra do processo de aprovação e conclusão da requisição, seja a de Aumento de Quadro ou de Substituição, deve ser mantida, incluindo as regras relacionadas a controle de lotação, que no caso de modificação de Seção deverão surtir efeitos na nova Seção informada.

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