FAQ: 20010-¿Cuál el comportamiento de una actividad automática con respecto a los empleados para los cuales la actividad destino ser
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 2 |
Sintoma 20010-¿Cuál el comportamiento de una actividad automática con respecto a los empleados para los cuales la actividad destino será enviada?
Causa ¿Cuál el comportamiento de una actividad automática con respecto a los empleados para los cuales la actividad destino será enviada?
Solução Pregunta - ¿Cuál el comportamiento de una actividad automática con respecto a los empleados para los cuales la actividad destino será enviada?
Respuesta - Después de determinar cuál debe ser la actividad destino, el mecanismo de decisión automática verifica para cuál(es) empleado(s) el proceso debe ser encaminado. Para obtener esa información, el mecanismo de decisión automática verifica la existencia de un mecanismo de atribución relacionado con la expresión atendida. Si no exista, es considerado el mecanismo de atribución de la tarea destino. Si exista, el WebDesk identifica los empleados comunes entre el mecanismo de atribución asociado con la expresión atendida y el mecanismo de atribución de la tarea destino. Con el conjunto de empleados encontrado, son efectuadas las siguientes verificaciones:
- Si la intersección entre los conjuntos de empleados resulte en sólo un empleado, y la actividad destino está configurada para sólo seleccionar empleados "cuando haber más de una opción", la actividad de decisión automática encamina el proceso para la actividad elegida sobre la responsabilidad de este empleado encontrado.
- Si la intersección resulte en más de un empleado, y la actividad destino está configurada para sólo seleccionar empleados "Siempre" o "Cuando haber más de una opción", es presentada una pantalla, informando la tarea elegida por la decisión automática y exhibiendo una lista de los empleados. En ese caso, el responsable por la actividad debe determinar para cual empleado de la lista la tarea debe ser encaminada.
- Si la actividad destino sea conjunta y esté configurada para sólo seleccionar empleados "Nunca (sólo cuando conjunta)", la actividad de decisión automática encamina el proceso para la actividad elegida sobre la responsabilidad de los empleados resultantes de la intersección entre los empleados informados en la actividad automática con los informados en la actividad destino sin presentar esa lista para el usuario responsable por la actividad.
- Si ningún employee sea encontrado, es exhibido mensaje informando que no hay empleados comunes entre el mecanismo de atribución de la tarea y el mecanismo de atribución asociado a expresión atendida. En ese caso, el proceso queda parado en la actividad corriente.
Importante:
Si la actividad destino esté configurada para "Siempre" seleccionar los empleados, mismo que en la intersección resulte sólo un empleado, es presentada pantalla para seleccionar el empleado.
