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Plataforma

Produto:  Identity

Ocorrência

Usuário não existe como aceito ou desativado no Identity, não está na lista de usuários pendentes e não é provisionado do AD para o Identity.

Causa

Uma possível causa para ester problema é que o usuário esteja na lista de usuários rejeitados.

Um usuário vai para a lista de rejeitados do AD no Identity quando algum adminitrador da empresa intencionalmente o marcar como rejeitado ou então quando o usuário é excluído do Identity.

Solução

Para provisionar o usuário em questão basta aceitar o respectivo usuário a partir da lista de usuários rejeitados do AD em questão.