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N395 - Número do Protocolo de Atendimento
Características do Requisito
Linha de Produto: | Datasul | ||||||||||||
Segmento: | Saúde | ||||||||||||
Módulo: | Gestão de Planos de Saúde | ||||||||||||
Rotina: |
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Chamados Relacionados | TSKOFJ | ||||||||||||
País(es): | Brasil | ||||||||||||
Banco(s) de Dados: | Oracle® / Progress® / SQL Server® |
Descrição
Escreva aqui a descrição da nova implementação ou melhoriaForam realizadas implementações para adequar o sistema a criação de um protocolo para atendimentos realizados ao beneficiário, conforme definido na RN395.
Procedimento para
ConfiguraçãoImplantação
A implementação descrita no documento estará disponível a partir da atualização do pacote no cliente.
Deverá ser realizada a execução do console de atualização para download correto das atualizações do banco de dados.
O pacote está disponível no portal (https://suporte.totvs.com/download).
Importante:
Antes de executar a atualização é recomendável realizar o backup do banco de dados bem como dos arquivos do Sistema (executáveis, .dlls e arquivos de configuração).
Realizar a atualização antes no ambiente de homologação e posterior a devida validação, no ambiente de produção.
Para este requisito, existe atualização de bando de dados. Para isso deverá ser executado o console de atualização.
Procedimento para Utilização
No seguinte programa, foi realizada alterações nas rotinas internas, com o objetivo de alterar o modo de criação dos chamados/protocolos do HMR, adequando ao novo modelo da RN395.
- Gerar Lote de Senhas por seleção (AC0510J)
1) No TOTVS12, acesse o
programa Manter Chamados de Atendimento.programa Manutenção Tipos Guia Atendimento.
Deverá ser realizada a parametrização da regra de preenchimento do campo Nr. Protocolo. Esta parametrização será utilizada no programa Manutenção Autorização Guias.
No campo Numero de Protocolo, há 4 valores disponíveis:
- 0 - Não trata: Não será solicitado/gerado numero de protocolo para o atendimento.
- 1 - Pede: Será solicitado em tela o numero do protocolo, porém NÃO haverá nenhuma validação de preenchimento no campo.
- 2 - Obriga: Será solicitado em tela o numero do protocolo e haverá validação de preenchimento no campo.
3 - Automático: Será realizada a geração sequencial do numero do protocolo. Importante: Esta função só irá ocorrer quando o atendimento seja para um beneficiário da própria operadora, para beneficiários de intercambio será solicitado em tela.
2) No TOTVS12, acesse o programa Manutenção Parâmetros Globais Sistema.
Deverá ser realizada a parametrização de integração com o WebService disponibilizado pela Unimed do Brasil. O campo Integração RN395/Intercambio, possui as seguintes opções:
Offline: Não trafega informação.
Contingência – As operadoras deverão acessar a ferramenta de contingência que será disponibilizada pela Unimed do Brasil, para realizar a geração do numero do protocolo dos atendimentos referentes aos beneficiários de intercambio.
Online – quando entrar em vigor os Webservices disponibilizados pela Unimed do Brasil. Irá receber o numero de protocolo automaticamente da operadora origem do beneficiário.
Caso esteja disponível o WebService e selecionada a opção Online, será disponibilizado os campos URL Comunic. e Namespace para que sejam informados os dados referentes ao WebService.
Importante: Esta parametrização será utilizada apenas para beneficiários de intercambio quando o WebService estiver disponível.
3) No TOTVS12, acesse o programa Manutenção Autorização Guias.
Na opção Função, foi implementado uma nova funcionalidade "Protocolo".
Nesta tela é possível realizar a consulta de todos os protocolos já gerados no sistema, de acordo com os filtros preenchidos em tela.
4)