VALIDAR PERMISSÕES DE ACESSO A ROTINA 1906

Características do Requisito

Descrição

Novas permissões de acesso estão disponíveis para rotina 1906 - Iniciar Atendimento, para que estas permissões venham a ser validadas o parâmetro 3797 - Verificar permissão do usuário ao executar outras rotinas no atendimento de Call Center da rotina 132 - Parâmetros da Presidência deverá estar marcado como Sim.

Observação: caso parâmetro 3797 esteja marcado como Não, as validações acima informadas não serão realizadas permanecendo o comportamento atual do sistema.

Procedimento para Utilização

  1. Caso a permissão 3797 da rotina 132 esteja marcado como Sim e as permissões da rotina 530, abaixo relacionadas, estejam Desabilitadas/desmarcadas Não será permitido ao usuário acessar/executar outras as rotinas a partir da 1906 conforme descrito nas    permissões de acesso;

  Observações: segue relação das permissões de acesso da rotina 530 opção  rotina 1906:

• 16 - Incluir Pedido (rotina 316)
• 17 - Alterar Pedido (rotina 336)
• 18 - Cliente (rotina 331)
• 19 - Cons. Extrato (rotina 1203)
• 20 - Incluir Manifestação (rotina 1902)
• 21 - Cons. Manisfestação (rotina 1905)
• 22 - Similares (rotina 1901)
• 23 - Incluir Agenda (rotina 1912)
• 24 - Incluir Recado (rotina 1904)
• 25 - Troca/Indenização (rotina 383)
• 26 - Tabela de Preço (rotina 364)
• 27 - Incluir Orçamento (rotina 316)

 ** Conforme imagem, as opções que executam outras rotinas ficaram desabilitadas:

  Observação: para consultar o processo completo acesse o documento Como realizar o processo CRM do módulo 19, aba Atendimento e assista o Vídeo Tutorial Iniciar Atendimento - Rotina 1906.