Permite a exclusão do cadastro da característicaincluir arquivos de documentos, planilhas, etc para o banco de conhecimento. Para excluir realizar o cadastro vínculo de característicasconhecimento, acesse Atualizações/ Cadastros/ CaracterísticasBase Atendimento/Base de Atendimento. Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / ExcluirConhecimento. As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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