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Objetivo

O Ambiente Gestão de Serviços gera Orçamentos de produtos, para apontar os materiais e mão-de-obra que são utilizados para o conserto de produtos/equipamentos.

 Essa sugestão é composta por um produto, devidamente cadastrado, com seus componentes e quantidades. Se o atendente tiver realizado um atendimento, a partir desse momento, podem-se gerar automaticamente Ordens de Produção.

 O orçamento é considerado como um pré-pedido, no qual os produtos têm uma sugestão de venda, com data, quantidade e valor; sugestões anteriormente criadas podem constar nesse orçamento.

 Sendo assim, é possível baixar esse orçamento, transformando-o em Pedido de Vendas e permitindo que ele seja faturado.

 Antes de cadastrar o Orçamento, verifique se foi realizado o cadastro Base de Atendimento.

 É disponibilizado o recurso System Tracker que possibilita a consulta de rastreamento das movimentações visualizadas de forma detalhada.

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O sistema permite a inclusão de um Orçamento e Ordem de Serviço em outras moedas, que facilita o uso do ambiente Gestão de Serviços para prestadores de serviços que atendam a seus clientes de forma genérica, não efetuando o orçamento ou a ordem de serviço apenas para um tipo de moeda.

 • Os campos de valor do produto/serviço verificam a moeda;

• A consulta á tabela de preço informa a moedo do Orcamento e a Ordem de Serviço;

• Na efetivação do Orçamento e Ordem de Serviço, a moeda é utilizada na Ordem de Serviço / Pedido de venda;

Esta rotina tem a finalidade de registrar e armazenar o histórico de todas as movimentações realizadas no armamento, ou seja, separação, envio, devolução, substituição, cancelamento e manutenção preventiva.

 Nesta rotina é possível realizar dois tipos de intervenção:

• Substituição: ocorre quando um equipamento que está alocado apresenta a necessidade de ser substituído. Quando há substituição do equipamento, é gerada uma nova movimentação relacionada à movimentação de origem para que seja separado e enviado o equipamento substituto. Neste caso, é gerado um novo pedido e as informações sobre a movimentação são atualizadas.

• Cancelamento: quando a alocação é cancelada, o equipamento é devolvido antes do encerramento esperado e as informações sobre a movimentação são atualizadas

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Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

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Principais Campos 

Âncora
principaiscampos principaiscampos

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