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  • Como enviar e-mail de cobrança para o cliente com título em atraso ou que irão vencer?

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Como abrir uma solicitação no Canal de Atendimento PC Sistemas

Produto:

1213 - Carta de cobrança

Passo a passo:

Para enviar um email de cobrança de

...

forma automática com uma

...

carta de cobrança através da rotina 1213 realize os procedimentos abaixo.

1)

...

Acesse a rotina 530 e verifique se o usuário tem permissão na opção 2 - Permite configurar email para envio;

2) Acesse a rotina 1213;

...

3) Clique o botão Extras selecione Configurar email para envio;

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4) Preencha os campos conforme necessidade e clique Confirmar;

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5) Clique novamente o botão Extra e escolha a opção Definir faixas de atraso

...

, realize o cadastro conforme segue:

...

  • Início e fim do intervalo

...

  • : Exemplo, Início 1 e

...

  • Fim 10. Onde serão enviadas cartas para o período de 1 a 10 dias

...

  • em atraso.

...

  • Modelo de relatório:

...

  • Escolha um dos modelos (1,2

...

  • ,3).

...

  • Tipo de Geração: Escolha uma das opções Email (Só enviará o e-mail) ou Email e

...

  • Carta (mostrará a carta antes de enviar o e-mail).

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6) Após os cadastros,

...

utilize os seguintes filtros para pesquisa:

  • Período de Vencimento

...

  • Período de emissão

...

  • Cobrança
  • Cliente

7) Clique Emitir

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Lembrando que a rotina irá verificar

...

cada título para saber em qual faixa de atraso o título se enquadra

...

e então enviará o email.

Observações
  • Esta opção poderá ser utilizada para cadastrar várias faixas de atraso e com isso, emitir e-mail para o cliente novamente caso este não  tenha pago o título na faixa anterior. Se o título foi enviado na primeira faixa, o mesmo só aparecerá para ser enviado novo email quando se enquadrar na próxima faixa.

...

  • Após o envio, poderá verificar na rotina 1203, na aba "Hist. Cobrança" poderá verificar em qual data foi enviado email de cobrança, ao dar duplo clique terá informações como: usuário, título, data/hora, etc.