Árvore de páginas

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

Índice
maxLevel5
outlinetrue
indent8.1.1
exclude.*ndice
stylenone

Objetivo

Facilita a dinâmica de Alocação de Técnicos tornando possível Visualizar, Incluir, Alterar, Excluir Mover um agendamento diretamente do calendário.

As principais características da rotina são:

• Utilização de calendário, como meio de Visualização e Manutenção das Alocações.

• Filtro principal (por parâmetros).

• Filtro dos agendamentos (por filtro de campo).

• Visualização por contexto.

• Alocação por Contrato/Cliente.

• Alocação por Técnico.

 

Informações
titleObservação

• Quando a rotina for chamada pelo menu pode-se filtrar a Grade de Alocação com as informações desejadas na pergunta Para fazer a consulta só pelas Vistorias técnicas, só pelas Ordens de Serviços ou Ambas

• É possível a apresentação de perspectiva de local de atendimento na grade de alocação e a realização de filtro pelo local de atendimento.

...


Esta rotina permite identificar a realocação de funcionários com divergências relacionadas a afastamentos, férias e desligamento do ambiente Gestão de Pessoal, realizando o bloqueio de alocação.

São consideradas divergências:

• Atendente alocado em data posterior a data de demissão.

• Atendente alocado em data de afastamento.

• Atendente alocado em data de programação de férias.


Informações
titleImportante

Para esta funcionalidade o parâmetro MV_ATMTCAN deve estar preenchido com código do motivo de manutenção do tipo de cancelamento.

Informações
titleNota

Substituição

A rotina de conflitos de alocação permite a manutenção de múltiplas agendas dos atendentes que estão em conflito.

Ao acessar a ação Substituir, serão listadas as agendas do atendente posicionado que estão em conflito. Selecione as agendas nas quais será realizada a substituição e confirme. Será apresentada a tela para escolher o substituto. Ao selecioná-lo, será realizada a manutenção do tipo cancelamento para todas as agendas selecionadas.

 O motivo de manutenção que será realizado na agenda é o que foi informado no parâmetro MV_ATMTCAN.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 

Image AddedImage Removed


 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Para realizar a de Técnicos pelo calendário.

Em Controle de Alocações o calendário é posicionado no mês corrente do Sistema.

1.Posicione o cursor em algum dia útil do mês. Clique com o botão direito do mouse em Incluir.

É apresentada uma tela para a inclusão de um novo Atendimento.

2.Escolha o Atendente, OS, Dia e Horário alocado.

Após aberto o atendimento pode-se Alterar, Excluir e Mover.

3.É possível alterar a perspectiva de visualização das informações do calendário. Altere a opção Perspectiva, que está disponibilizada no canto superior esquerdo da tela.

4.A opção padrão está como Técnico, onde é visualizado o agendamento contendo o Nome do técnico alocado para a OS.

5.Se a opção for alterada para Contrato, é visualizado o agendamento, contendo o Código do contrato vinculado à OS.

6.Se a opção for alterada para Cliente, é visualizado o agendamento, contendo o Nome e Loja do cliente, encontrado na OS.

7.Quando a Perspectiva de visualização está como Contrato é incluída a legenda (M) – Contrato de Manutenção (a OS inclui Ordens de Serviços, somente para Contrato de Manutenção).
Card
defaulttrue
id1
labelAlocação Conflitos de Técnicos
Alocação

8.Para realizar a filtragem dos agendamentos incluídos no calendário, está disponível a opção Filtrar, no canto inferior esquerdo da tela. É possível realizar um filtro personalizável, utilizando os campos contidos nas tabelas ABB – Agenda de Atendentes, AB6 – Ordens de Serviço e AA1 – Atendentes.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
defaulttrue
id2
labelAgendamento no Controle de Alocação

1.Em Controle de Aloc., clique em Incluir.

2.No campo Cod.Entidade faça a consulta padrão e escolha AAT, no campo It.Agendam. escolha uma vistoria que não esteja agendada e clique em Ok.

3.Preencha os campos de Data inicial, Hora inicial, Data final, Hora final e clique em Confirmar, exibe no calendário os dados cadastrados.

4.Em Vistoria Técnica, posicione na vistoria escolhida no agendamento do controle de alocação e clique em Visualizar, verifique que as datas foram preenchidas e o campo Status alterado para Agendado.

Selecione o atendimento e clique em Alterar

.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

 

Principais Campos 
Âncora
principaiscampos
principaiscampos

...