Produto:

Ocorrência:

Passo a passo:

O Autenticador é um componente instalado junto com o DocFiscal NF-e e os dois precisam estar funcionando de forma plena para que o faturamento não seja interrompido. Para verificar se estão funcionando corretamente, teste as instalações

do Autenticador

 e do PC Server

 da seguinte forma:

Se houver problemas com a instalação do Autenticador ou do PC Server no servidor de faturamento, efetue a restauração de ambos conforme os procedimentos a seguir:

1) Acesse no site a seguir: http://servicos.pcinformatica.com.br/instaladorautenticador e

clique Download;

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Observação: apesar da instalação ser rápida na maioria das máquinas, os serviços de faturamento ficarão parados até o final deste processo.

2) Abra o arquivo executável e

clique Avançar;

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3) Acione o

botão Instalar;

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4) Neste momento os serviços de NF-e serão interrompidos, aguarde;

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5)

Clique Concluir.

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Após este processo os serviços

do Autenticador

 e do PC Server

 estarão restaurados e funcionando. Para efeito de verificação, identifique as configurações de banco no autenticador, conforme indicado no tutorial de instalação completa do DocFiscal NF-e, disponível no seguinte link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=184780329.