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Substituição A rotina de conflitos de alocação permite a manutenção de múltiplas agendas dos atendentes que estão em conflito. Ao acessar a ação Substituir, serão listadas as agendas do atendente posicionado que estão em conflito. Selecione as agendas nas quais será realizada a substituição e confirme. Será apresentada a tela para escolher o substituto. Ao selecioná-lo, será realizada a manutenção do tipo cancelamento para todas as agendas selecionadas. O motivo de manutenção que será realizado na agenda é o que foi informado no parâmetro MV_ATMTCAN. |
| Informações | ||
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É importante considerar que as informações desta rotina dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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| Deck of Cards | |||||||||
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| Informações | ||
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De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Principais Campos
| Âncora | ||||
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Campo | Descrição |
Alocação De / Até ? | Informe a data inicial e final do intervalo de alocações. Exemplo: 22/05/2016 a 22/06/2016 |
| Atendente De / Até ? | Pressione F3 e selecione Selecione o atendente. Exemplo: 0000006TEC a 0000007TEC |
| Supervisor De / Até ? | Utilize a lupa ao lado do campo ou a tecla F3 para selecionar Selecione o supervisor inicial e final. Exemplo: 0000001 a 0000015 |
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