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Falando de

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minhas solicitações...

A opção aba Minhas Solicitações apresenta solicitações exibe as solicitações de processos iniciadas pelo usuário em questão e que estão em andamento. Dessa forma, o usuário pode acompanhar a evolução e o andamento de suas solicitações e até mesmo cancelar alguma das solicitações quando necessário.

...

HTML
<a id="toggleAll" href="#" >Expandir/ocultar informações complementares. </a>
 <script type="text/javascript">
 
 var abertos = 0;
 var fechados = 0;
 function contador() {
    abertos = 0;
    fechados = 0;
    jQuery(".expand-control").each( function() {
		if (document.getElementById(this.id).children[0].className != "expand-control-icon icon expanded") {
           	fechados++;
        } else {
        	abertos++;
        }
    });
 }
 AJS.toInit(function() {
 
    contador();
	var soma = abertos + fechados;
	$("#toggleAll").html('Expandir/ocultar ' + soma  + ' informações complementares.');

    AJS.$('#toggleAll').click(function() {
        contador();
        if (abertos >= fechados) {
            jQuery(".expand-control").each(
                function() {
                    if (document.getElementById(this.id).children[0].className == "expand-control-icon icon expanded") {
                        jQuery(this).trigger("click");
                    }
                }
            )
        } else {
            jQuery(".expand-control").each(
                function() {
                    if (document.getElementById(this.id).children[0].className != "expand-control-icon icon expanded") {
                        jQuery(this).trigger("click");
                    }
                }
            )
        }
    });
});
 </script>

Caminho

...

básico

 

01. Selecionar a funcionalidade  No menu principal, acionar Central de Tarefas no menu principal.

02. Acessar  Acionar a opção aba Minhas Solicitaçõessolicitações.

03. Selecionar a solicitação que deseja visualizar. Para abri-la, clique sobre o código da mesma. Visualizar todas as solicitações abertas pelo usuário autenticado.

 

Caminhos alternativos

 

Localizar solicitação

 

01. No campo localizado acima do quadro de solicitações, inserir o conteúdo pelo qual deseja encontrar a solicitação.

02. Visualizar a solicitação desejada.

 

Filtrar solicitações

 

01. Acionar Filtrar, localizado na barra de ações.

Expandir
titleSaiba mais

Ao acionar essa opção é exibida a janela na qual é possível definir critérios a serem aplicados ao filtrar as solicitações que foram abertas pelo usuário autenticado. Mais informações podem ser obtidas em Filtros.

 

Visualizar detalhes da solicitação


01. Na listagem de solicitações, selecionar e abrir a solicitação

...

a ser visualizada.

02. VPreencher os dados do formulário, se existir.

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titleSaiba mais

Os campos exibidos no formulário são previamente definidos por intermédio do recurso Formulário, o qual permite padronizar o formato, a disponibilidade e os campos a serem preenchidos em determinada atividade.

03. Se, desejado, acionar a aba Detalhes para visualizar mais informações sobre o processo, seu diagrama e instruções.

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titleSaiba mais

O diagrama do fluxo de um processo facilita a identificação da tarefa atual e a verificação dos fluxos de avanço e retorno possíveis.

04. Se desejado, acionar a aba Complementos para visualizar ou inserir observações na tarefa.

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titleSaiba mais

Essa aba permite visualizar o registro de todas as movimentações feitas na solicitação, quais foram as atividades executadas até o momento, o responsável e a data em que foi executada cada atividade, anexos, bem como as observações feitas por cada usuário.

05. Para inserir uma observação, no campo exibido, inserir o comentário e acionar Adicionar complemento.

06. Se desejado, acionar a aba Anexos para visualizar os documentos anexados à solicitação ou anexar outros.

Expandir
titleSaiba mais

Essa aba permite visualizar os documentos que estão anexados à solicitação.

Também é possível anexar à solicitação qualquer tipo de documento existente na plataforma ou, ainda, fazer o upload de novos arquivos. Também é possível excluir anexos existentes. A execução destas ações depende da definição de segurança de anexos configurada para o processo.

07. Para adicionar um anexo, acionar Carregar arquivo – para anexar um arquivo por upload – ou Buscar no ECM – para anexar um documento que já está publicado na plataforma.

08. Localizar o documento e confirmar.

09. Acionar a aba AdHoc para visualizar a lista de atividades que estão compondo o processo e os seus detalhes ou adicionar uma nova atividade no processo.

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titleSaiba mais

Essa aba somente é exibida quando a tarefa em questão estiver relacionada a um processo do tipo Ad Hoc. Nela é possível adicionar novas tarefas no processo em andamento até que seja encontrada uma solução para o problema que está sendo analisado.

Mais detalhes sobre as informações solicitadas na inclusão de atividades podem ser obtidos em Listar tarefas.

 

 

...


 

01. Para visualizar os detalhes da solicitação, acessar a aba Detalhes do Processo. 

Expandir
titleSaiba mais

Nesta aba é possível visualizar informações gerais, detalhes como a localização, responsável e prazo da tarefa e também efetuar o cancelamento da mesma, caso necessário.

...

Expandir
titleSaiba mais

A aba Processos apresenta o gráfico do fluxo de um processo, facilitando a identificação da atividade atual e a verificação dos fluxos de avanço e retorno possíveis.

07. Acionar Fechar. 

 

Caminho(s) Alternativo(s)

 

...

Cancelar solicitação

 

01. Selecionar a funcionalidade Central de Tarefas no menu principal Na listagem de solicitações, acionar o código da solicitação a ser cancelada.

02. Acessar a opção Minhas Solicitações.

03. Selecionar a solicitação que deseja cancelar. Para abri-la, clique sobre o código da mesma.

04. Acessar a aba Detalhes do Processo Acionar Cancelar solicitação, localizado no canto superior direito da janela.

Expandir
titleSaiba mais

O cancelamento da solicitação é efetuado na aba Detalhes do Processo. Nesta aba também são apresentados os detalhes da solicitação. Caso desejeSe desejado, antes de realizar o cancelamento , é possível visualizar o histórico, anexos, formulário e fluxo do processo deve se acessar suas nas respectivas abas da solicitação.

0503. Informar o texto de cancelamento e acionar Cancelar Solicitação.

06. Acionar Sim na confirmação de cancelamento.

 

 

 

...

motivo pelo qual a solicitação está sendo cancelada.

04. Acionar Cancelar solicitação.

 

Exportar solicitações


01. Acionar Exportar, localizado na barra de ações.

Expandir
titleSaiba mais

Ao acionar essa opção é gerada uma planilha contendo todas as solicitações que foram abertas pelo usuário autenticado.

 

Atualizar lista de solicitações

 

01. Acionar Atualizar, localizado na barra de ações.

Expandir
titleSaiba mais

Ao acionar essa opção a listagem de solicitações abertas pelo usuário autenticado é recarregada e atualizada.

 

 

Informações
titleFique atento!

Esta documentação é válida a partir da atualização 1.5.11. Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma.