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03. Visualizar todas as solicitações abertas pelo usuário autenticado.
Caminhos alternativos
Localizar solicitação
01. No campo localizado acima do quadro de solicitações, inserir o conteúdo pelo qual deseja encontrar a solicitação.
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É possível encontrar a solicitação pelos dados de qualquer uma das colunas exibidas, ou seja, pelo número, descrição, solicitante, localização, responsável, identificador, data de abertura e prazo de conclusão. |
02. Visualizar a solicitação desejada.
Filtrar solicitações
01. Acionar Filtrar, localizado na barra de ações.
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01. Na listagem de solicitações, selecionar e abrir a solicitação a ser visualizada.
02. VPreencher os dados do formulárioVisualizar o formulário da solicitação, se existir.
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Os campos exibidos no formulário são previamente definidos por intermédio do recurso Formulário, o qual permite padronizar o formato, a disponibilidade e os campos a serem preenchidos em determinada atividade. |
03. Se, desejado, acionar Acionar a aba Detalhes para visualizar mais informações sobre o processo, seu diagrama e instruções.
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O diagrama do fluxo de um processo facilita a identificação da tarefa atual e a verificação dos fluxos de avanço e retorno possíveis. |
04. Se desejado, acionar Acionar a aba Complementos para visualizar ou inserir as observações que foram incluídas na tarefasolicitação.
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Essa aba permite visualizar o registro de todas as movimentações feitas na solicitação, quais foram as atividades executadas até o momento, o responsável e a data em que foi executada cada atividade, anexos, bem como as observações feitas por cada usuário. |
05. Para inserir uma observação, no campo exibido, inserir o comentário e acionar Adicionar complemento.
Quando o processo foi configurado para permitir adicionar complementos nas solicitações, é possível inserir observações mesmo que a solicitação não esteja sob responsabilidade do usuário autenticado. |
05. Acionar 06. Se desejado, acionar a aba Anexos para visualizar os documentos anexados à solicitação ou anexar outros.
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Essa aba permite visualizar os documentos que estão anexados à solicitação. Também é possível anexar à solicitação qualquer tipo de documento existente na plataforma ou, ainda, fazer o upload de novos arquivos. Também é possível excluir anexos existentes. A execução destas ações depende da definição de segurança de anexos configurada para o processo. |
07. Para adicionar um anexo, acionar Carregar arquivo – para anexar um arquivo por upload – ou Buscar no ECM – para anexar um documento que já está publicado na plataforma.
08. Localizar o documento e confirmar.
Ao selecionar um dos anexos, é possível visualizá-lo, caso o usuário possua permissão. Quando o processo foi configurado para permitir adicionar complementos nas solicitações, é possível inserir anexos mesmo que a solicitação não esteja sob responsabilidade do usuário autenticado. |
0609. Acionar a aba AdHoc para visualizar a lista de atividades que estão compondo o processo e os seus detalhes ou adicionar uma nova atividade no processo.
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Essa aba somente é exibida quando a tarefa em questão estiver relacionada a solicitação é de um processo do tipo Ad Hoc. Nela é possível adicionar novas tarefas no processo em andamento até que seja encontrada uma solução para o problema que está sendo analisado.Mais detalhes sobre as informações solicitadas na inclusão de atividades podem ser obtidos em Listar tarefas. |
01. Para visualizar os detalhes da solicitação, acessar a aba Detalhes do Processo.
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| title | Saiba mais |
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02. Para visualizar os apontamentos, acessar a aba Apontamentos.
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