Garantia Estendida

Objetivo

Permitir ao cliente da loja (consumidor) ampliar o seguro do produto que estiver adquirindo além da garantia fornecida pelo fabricante.
Para tanto é necessário que os procedimentos a seguir sejam realizados.

Descrição do processo

Estrutura de Menu da Garantia Estendida

Cadastro da Seguradora – VSGUSGDA

O usuário pode incluir, alterar e consultar uma seguradora.
Para a inclusão da seguradora, é necessário ter um fornecedor pré-cadastrado no VABUFORN.




Campos de tela

...

Funções
F3 – Fim: Encerra o programa.
F6 – Incluir: Inclui a seguradora.
F2 – Alterar: Altera os dados de uma seguradora já cadastrada.

Consulta

Para consultar uma seguradora, o usuário digita o código da seguradora ou clica no botão de pesquisa . 
Ao digitar um código de seguradora, o sistema preenche todos os campos da tela automaticamente.
Quando se clica no botão de HELP este abre uma sobre tela onde exibe todas as seguradoras cadastradas, e ao selecionar uma, o sistema já retorna com todos os campos preenchidos.

...

ATENÇÃO!
O sistema Informará a obrigatoriedade do campo se algum campo obrigatório estiver vazio.


 Confirme.

Código utilizado na composição do nome do arquivo enviado à Seguradora.

 

Função F2 – Alterar
Para alterar os dados de uma seguradora, é necessário que a seguradora que será alterada seja consultada primeiro.

Ao digitar um código de seguradora, o sistema preenche todos os campos da tela automaticamente.
Quando se clica no botão Alterar, o sistema abre uma sobre tela e exibe todas as seguradoras cadastradas.
Ao selecionar uma das seguradoras, o sistema já retorna com todos os campos preenchidos.
A tela estará com os componentes desbloqueados para a alteração, permitindo somente a alteração do Código Estipulante e e-mail.
ATENÇÃO!
Ao digitar um código da seguradora e a mesma não estiver cadastrada, o sistema informará: "Código da seguradora não cadastrado" e a tela continuará com os campos bloqueados.

Cadastro do Seguro - VSGUSGRO

Permite que o usuário inclua, altere e cadastre novos seguros para a seguradora.
Para o Cadastro do Seguro, é necessário ter uma seguradora pré-cadastrada.

Campos de tela

...

Funções
F3 – Fim: Encerra o programa.
F6 – Incluir: Inclui o seguro.
F2 – Alterar: Altera os dados de um seguro já cadastrado.

Consulta

Para consultar um seguro, o usuário digita o código da seguradora ou clica no botão de pesquisa .
Digite ou pesquise o código da seguradora e o sistema habilita o campo para consulta dos seguros, relacionados à seguradora indicada.

Quando se clica no botão de HELP este abre uma sobre tela onde exibe todas os seguros cadastrados e, ao selecionar um, o sistema já retorna com todos os campos preenchidos.


Só é permitida a consulta dos dados.
 ATENÇÃO!
Se a seguradora NÃO estiver cadastrada, o sistema informará: "Seguro não cadastrado para essa Seguradora".

...

 

 Confirme.



Função F2 – Alterar
Para Modificar um seguro é necessário que o mesmo seja consultado antes.
Informe o código da seguradora e selecione o seguro que deseja consultar.





O programa permite alterar o código do seguro.

Faça a alteração do seguro e CONFIRME.

Cadastro de Produto de Seguro - VSGUPROD

Esta tela tem o objetivo de cadastrar os valores e os prazos de garantia para os Produtos de Seguro.

Para associar o produto RMS ao seguro, é necessário ter um produto RMS já cadastrado informando que este é um produto assegurado.
Esta configuração é feita no programa de Cadastro de Produtos – VABUITEM, aba "Especificação" campo "Produto Seguro" igual a SIM e o produto deve ser um produto Tipo 8 = Serviço (Os tipos de produto respeitam o cadastro da Tabela 041).
Para cada produto da Seguradora será cadastrado um produto RMS marcado como tipo "seguro"

Campo novo para registrar o tempo de garantia do fabricante para os produtos RMS.

...

Função Incluir

• Digite ou selecione no botão HELP  o código da seguradora desejada.

...

Produto de Seguro cadastrado no RMSCódigo interno da Seguradora associado ao Produto de SeguroFaixas de preço do produto RMSValores de prêmio conforme o prazo de garantia
O sistema informa que a operação foi realizada com sucesso.

Consulta

• Informe os códigos da seguradora, do seguro e do produto de seguro.

...

O programa apresenta os demais campos automaticamente, com exceção da grid de "Dados Preço Garantia".
Estas informações são mostradas a partir da seleção da faixa desejada.
Isto ocorre porque um mesmo produto pode ser inserido com faixas diferentes.
Ao selecionar uma faixa, os valores dos prêmios correspondentes são exibidos na tabela à direita.

Função Alterar

Deve-se primeiro efetuar a consulta, ou seja, informar os códigos da seguradora, do seguro e do produto de seguro.
O programa só permitirá a alteração se estes códigos forem informados.
Tecle em ENTER e o programa preenche os demais campos automaticamente.
Será permitido alterar todos os campos, com exceção dos campos Seguradora, Seguro e Produto de Seguro.
Depois de fazer as alterações necessárias, clique em CONFIRMAR.
 ATENÇÃO!
PRODUTO ELEGÍVEL:
Se o produto seguro associado estiver vinculado a um produto da loja QUALQUER MODIFICAÇÃO NÃO SERÁ PERMITIDA. (EXCLUIR ou ALTERAR).

Função Excluir

Aqui também será necessário efetuar a consulta, ou seja, informar os códigos da seguradora, do seguro e do produto de seguro.
Depois de selecionada informação ou a seguradora, o seguro e o produto de seguro desejado, clique em EXCLUIR.

Produto Elegível - VSGUPSEG

Torna um produto RMS elegível através de sua vinculação ao produto de Seguro.
Para se cadastrar um produto Elegível é obrigatório que exista um produto seguro já cadastrado.
Permite associar a venda de produto seguro com um produto normal da loja.


Campos de tela

...

Informe no filtro as informações mercadológicas.
O programa retorna todos os produtos já elegíveis e todos os produtos já garantidos, independente dos produtos com seguro associado ao mesmo.
Depois da aplicação do filtro os produtos na grid, que já aparecem selecionados, são aqueles que já são "produto elegível".

Um produto já garantido é um produto elegível vendido com garantia estendida.
O produto destacado em vermelho indica que já ocorreu uma venda deste seguro para ele, logo não pode ser desmarcado.

Ao remover a seleção, o produto deixa de ser elegível.


 ATENÇÃO!
Somente é permitida a desassociação de um "produto elegível" se ainda não tiver sido vendida uma garantia estendida para ele, ou seja, ele não pode se tornar desassociado do produto seguro se a garantia estendida estiver em vigor.
O sistema informa "Operação não permitida, produto já garantido".

Venda de Produto Garantido

Para a venda de um produto garantia:

...

O usuário acessa Vendas Assistida e faz um pedido normalmente.
O usuário vende um produto elegível, e o sistema oferece (automaticamente) o produto Seguro.
O usuário faz todos os passos da venda de um produto no "vendas assistida".
O programa verifica se o produto é elegível e se for, o sistema apresenta uma tela com alguns dados do produto, um "combo" com os seguros que desse produto elegível, a quantidade de produtos garantia que vai ser vendido e uma grid que informa os dados da garantia.

O usuário confirma a venda do produto garantia.

Consulta de Certificado – VSGMCONS

Possibilidade de Consultar todos os certificados disponíveis para consulta.


 A consulta pode ser feita por:

...

• Consultar certificado entre datas de emissão: Data Inicial e Data Final.
• Consultar por CPF/ CNPJ: Número do CPF ou do CNPJ do cliente.

Âncora
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Âncora
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Função F9 – Filtrar

• O primeiro passo é informar os campos e executar a Função F9 – Filtrar.

Função F5 – Consultar

Emissão de Certificado – VSGECERT

Emite certificado de compra de garantia.

Emite o CERTIFICADO DE GARANTIA do Cliente, na compra de um produto com uma garantia associada.

Função F4 – Emitir Cert.

Digitar o código do cupom correspondente à venda efetuada para o cliente.
Digitar o CPF/ CNPJ do cliente que efetuou a compra do produto com garantia estendida.
Teclar na função.

O programa gera na tela o Certificado de Compra com Garantia Estendida.
No cabeçalho do relatório o programa permite:

• Optar por imprimir  . Este relatório via impressora associada à máquina que está operando o sistema.
• Exportar o Relatório em PDF  .

Função F4 – Cadastro Cliente

Função F9 – Consultar

Emitir Arquivo – VSGMARQE

Emissão de Arquivo para ser enviado para a seguradora.
O sistema cria um arquivo .txt para ser enviado à seguradora.

Para emitir um arquivo tem que ter produtos seguros vendidos ou cancelados (VSGMARQE).

 Ao selecionar uma seguradora

...

• Se o problema acontecer enquanto se está preenchendo a grid, o sistema exibe a mensagem: "problema na hora de carregar os dados".

Função F4 – Gerar Arq.

Depois de selecionar uma seguradora, o sistema preenche uma grid com todos os registros que serão impressos no arquivo, apresenta o total de registros em cima da grid e habilita o botão
F4 – Gerar Arq.

...

• Quando o arquivo é gerado deixa de ser visualizado na grid.

Retorno Arquivo - VSGMARQR

Ler um arquivo .txt de retorno da seguradora informativo de erro.
Digita-se o código da seguradora.

...

• No Arquivo de Retorno sempre vai existir 3 dígitos, significando o erro ocorrido na seguradora.

Função F5 – Ler Arq.

Depois da correção da falha informada pela seguradora o sistema lê a grid, vê qual registro está selecionado e disponibiliza o registro para o envio novamente.

• • Se na hora de verificar se o arquivo é da seguradora e se o código de estipulante da mesma estiver vazio ou ocorrer algum erro de banco, o sistema informa: "Problema ao carregar o código do estipulante".
  • Se ocorrer alguma exceção durante a leitura do arquivo, o sistema informa: "Falha ao ler dados do arquivo!".

Cancelamento de Garantia - VSGUSDEV

Permite o Cancelamento de Garantia.

...

Depois da conferência, tecle em F8 – CANCELAR.

Relatórios da Garantia – VSGURSVC

• Emissão de Relatório de Seguro com os dados sobre a venda e cancelamento de seguro.

...

 Relatório sobre as vendas de seguros.




 Relatório sobre os cancelamentos dos seguros.