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Assim como na versão 11, a rotina de controle de alocação

na versão 12 é exclusiva para ações referentes a ordem de serviço,

de forma que é possível a inclusão de uma alocação do técnico para uma ordem de serviço, uma alteração de ordem de serviço e também a

sua respectiva exclusão, limitando-se o contexto de utilização ao Field Services e não abrangendo as alocações de contexto do Gestão de Serviços - para esta finalidade, recomenda-se a adoção das rotinas de mesa de operação - Visão Atendente, mesa de operação - Visão Contrato, gestão de escalas e alocação inicial.