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Assim como na versão 11, na versão 12 a rotina de controle de alocação na versão 12 é exclusiva para ações referentes a à ordem de serviço, de forma que é possível a inclusão de permitido incluir uma alocação do técnico para uma ordem de serviço, uma alteração de alterar a ordem de serviço e também a sua respectiva exclusãoexcluir, limitando-se o contexto de utilização ao Field Services e não abrangendo as alocações de contexto do Gestão de Serviços - , pois para esta finalidade, recomenda-se a adoção utilização das rotinas Mesa de mesa de operação Operação - Visão Atendente, mesa ; Mesa de operação Operação - Visão Contrato, gestão ; Gestão de escalas Escalas e alocação inicial Alocação Inicial.