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  • Mensagem: Coluna autorizador Obrigatória no relatório do Sitef. - Como resolver?

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Corrente
Corrente

Ao efetuar cancelamento de uma transação pendente no relatório do Sitef e se deparar com a mensagem: Coluna autorizador Obrigatória, realize os procedimentos abaixo:

1) Acesse o menu de configuração do relatório Sitef;

2) Selecione a opção Configurar Campos;

3) Pressione a opção Autorizador da caixa Campos do log e pressione o ícone Image Removed;

Observação: a opção Autorizador será enviada para a caixa Campos selecionados.

4) Salve e feche o relatório;

5) Reinicie o relatório e efetue o procedimento desejado.

Observação: caso apresente uma nova mensagem, realize o procedimento novamente.

MODELO/TEMPLATE BASE DE CONHECIMENTO

Produto:

220 - Digitar Pedido de Compra

Passo a passo:

  1. Acesse o canal de atendimento através do link: http://canaldeatendimento.pcinformatica.com.br/
  2. Clique em Solicitações;
  3. Em seguida clique em criar solicitação;
  4. Nessa nova tela, insira o título da sua solicitação;
  5. No campo Compromisso informe SUPORTE;
  6. Informe também o tipo da solicitação:
  • Incidente (Erro ou Dúvida): quando o sistema não está funcionando como deveria ou caso tenha uma dúvida pontual do sistema;
  • Ideia (sugestão de melhoria no sistema) ;
  • Legislação quando houver necessidade de alteração no sistema para atender uma obrigatoriedade fiscal.

8. E não se esqueça de inserir o produto ao qual a solicitação se refere;

9. Para agilizar o atendimento, é importante descrever com detalhes a sua necessidade ou dúvida, no campo Descrição;

10. Clique Salvar;

11. Para adicionar um anexo na tela que foi aberta clique no ícone do clip, adicione o arquivo e clique carregar.

ObservaçõesTESTE TESTE
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