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Plataforma

Produto:  Fluig fluig Identity

Ocorrência

Os usuários não conseguem acessar o contexto do Identity da empresa ou contexto da TOTVSno fluig Identity. No momento do login é exibida uma mensagem informando que o email ou a senha estão inválidos. 

Causa

Isso pode acontecer caso o usuário:-

• Digite login e senha inválidos

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• .

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• Não tenha cadastro no fluig Identity ou não

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• tenha recebido um convite para participar do contexto.

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Solução

O administrador do Identity da empresa contexto deve verificar:-

• Se o usuário

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• foi criado no Identity.

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• Caso não

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• tenha sido, deve ser adicionado manualmente ou

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• importado do

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• Active Directory.

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• Se o endereço de e-mail

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• utilizado no cadastro do usuário é o mesmo que está sendo utilizado para tentar acessar o Identity.

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