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Índice | ||||||||
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Plataforma
Produto: Fluig fluig Identity
Ocorrência
Os usuários não conseguem acessar o contexto do Identity da empresa ou contexto da TOTVSno fluig Identity. No momento do login é exibida uma mensagem informando que o email ou a senha estão inválidos.
Causa
Isso pode acontecer caso o usuário:-
- Digite login e senha inválidos
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- .
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- Não tenha cadastro no fluig Identity ou não
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- tenha recebido um convite para participar do contexto.
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Solução
O administrador do Identity da empresa contexto deve verificar:-
- Se o usuário
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- foi criado no Identity.
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- Caso não
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- tenha sido, deve ser adicionado manualmente ou
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- importado do
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- Active Directory.
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- Se o endereço de e-mail
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- utilizado no cadastro do usuário é o mesmo que está sendo utilizado para tentar acessar o Identity.
Dica | ||
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Utilizar a opção "Esqueceu sua senha" da página de Login. Caso seja informado que o e-mail não está cadastrado |
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, entrar em contato com o Suporte |
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fluig. |
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