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Atendimento Call Center (MATA010 - SIGACOM
Atendimento Call Center (MATA010 - SIGACOM

Na opção Atendimento, do módulo Call Center, são utilizados os seguintes campos para a consulta das características do produto:

  • Observação

Campo tipo texto, onde são detalhadas as características do produto, com o objetivo de fornecer apoio ao atendente durante o Atendimento. Exemplo: propriedades do produto, facilidades/vantagens em obter o produto, etc.

  • Situação

Situação atual do produto (importado, lançamento, obsoleto, etc.).