Histórico da Página
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Campo: | Descrição |
Data da movimentação | Data da realização da solicitação. |
Contrato | Contrato do beneficiário. |
CPF | CPF do beneficiário. |
Nome | Nome do beneficiário. |
Tipo | Tipo de solicitação.
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Observação | Observação. |
Manutenção Beneficiários
Objetivo da tela: | Permite ao usuário efetuar as movimentações cadastrais em contratos que possui acesso. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | ||||||||||||||||||||||||||||
Adicionar/ModificarIncluir Titular\Dependente | Inclusão/alteração de um beneficiário titular ou dependente. A inclusão de um novo beneficiário inicia a partir do botão de adicionarincluir titular ou dependente. O sistema irá carregar, então, os contratos que o usuário possui acesso, conforme parametrizado nos programas Manutenção Liberação Acesso e Manutenção Liberação Contratantes: Após selecionar o contrato, são abertos passos para informar os dados do beneficiário. Essa tela é uma simplificação do acesso interno, possuindo os dados de pessoa física e beneficiário como um único formulário. Como os campos são os mesmos, esse documento irá definir as diferenças e as regras específicas aplicadas ao Portal Empresa. Outras Ações/Ações Relacionadas:
Principais Campos e Parâmetros:
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Detalhar | Detalha os dados cadastrados para o beneficiário selecionado. Cada seção contém um botão de ação, pertinente a seção em si, podendo ser edição, que levará diretamente ao cadastro do beneficiário, na seção selecionada, adicionar dependente ou transferir. | ||||||||||||||||||||||||||||
Transferir | Permite ao usuário realizar a transferência de um beneficiário de um contrato a outro. Deve-se selecionar o contrato de destino e a cobertura opcional para realizar o procedimento. Pode ser efetuado a transferência individual ou por família. Ao final, será gerado um relatório do beneficiário transferido. | ||||||||||||||||||||||||||||
Solicitar 2ª Via do Cartão | Solicitar a segunda via do cartão do beneficiário. Informar o motivo da solicitação, cadastrada no programa Cadastrar Motivo Solicitação 2ª Via Cartão. Após confirmar, o sistema irá verificar se o beneficiário pode solicitar novamente a 2ª via, de acordo com a última solicitação e o parâmetro Impedir novas solicitações de 2ª via de cartão no intervalo de XXXX dias, no programa Manutenção Parâmetros Venda Planos/Manutenção cadastro. Caso a solicitação tenha sido gerada com sucesso, ainda pode ser aprovada automaticamente se o parâmetro Aprovar automaticamente solicitações de segunda via de cartão, do mesmo programa de parâmetros, estiver ligado. A aprovação da solicitação indica que o atual cartão do beneficiário é cancelado, sendo necessário executar o processo de geração da nova via. Caso a solicitação não for aprovada automaticamente, o usuário do acesso interno poderá executar essa aprovação por meio do programa Solicitação de 2ª via Cartão: Este programa permite gerenciar as solicitações de 2ª via de cartões efetuadas pelo Portal Empresa, de forma que somente usuários internos da operadora tem acesso ao programa. O programa permite ao usuário filtrar as solicitações pelos seguintes parâmetros:
Após a consulta, o usuário pode executar duas ações sobre as solicitações cuja situação seja Pendente de Auditoria:
As solicitações cuja situação seja Aprovada, somente são listadas para fins de consulta, uma vez que não possuem ações nesse programa. | ||||||||||||||||||||||||||||
Remover | Essa função permite remover beneficiários dos contratos. Deve-se selecionar o beneficiário que se deseja excluir, informar a data de exclusão , a data da para remoção e o motivo. Esse processo permite ainda que sejam anexados documentos à tarefa de exclusão de beneficiários. OBS.: Caso esteja parametrizado para análise, o beneficiário excluído ficará Pendente de Exclusão, permanecendo ativo até que a análise seja efetuada. | ||||||||||||||||||||||||||||
Outras Ações | Existem | Relatórios | Permite gerar os seguintes relatórios disponíveis no botão Outras Ações:
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Termo de ciência | Este botão tem por função gerar o Termo de Ciência. Caso não seja selecionado nenhum beneficiário, ou mais de um beneficiário titular, o botão irá gerar o Termo de Ciência Genérico. Esse termo não conterá os dados dos beneficiários preenchidos, devendo ser feito a mão pelo usuário. Caso selecione um beneficiário TITULAR e ATIVO, irá gerar o Termo de Ciência específico do beneficiário selecionado, com os dados do beneficiário preenchido Ciência Genérico: Esta opção irá listar o download do documento de termo de ciência genérico. |
Consulta Participação Beneficiários
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