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Produto:

619 - Estonar Crédito de Cliente

Versão:

28 e 29

Ocorrência:

#dica: Ao tentar estonar um crédito de cliente na rotina 619 e a mensagem: Não é possível cancelar o crédito que foi gerado através do processo de desdobramento (rotinas 1228 ou 410) for apresentada, realize uma das soluções abaixo:

Se o título ainda estiver aberto no extrato do cliente, faça o baixa do crédito que foi gerado por desdobramento através da rotina 410 ou 1228. Para realizar essa baixa, utilize a rotina 1286, se preferir acesse o passo-a-passo disponível no link: Como baixar um crédito com vários títulos na rotina 1286?
Se o título estiver quitado, estorne a baixa através da rotina 1209 de forma parcial e utilize o crédito na rotina 1286. O valor estornado será apresentado como negativo no caixa. Em seguida, gere um novo crédito na rotina 618. Esse novo crédito não terá vínculo com a venda anterior e poderá ser estornado na rotina 619.

OBS: A última versão da rotina 619 da versão 28.07 já voltou a permitir o estorno de créditos gerados por desdobramentos! Dessa forma, basta atualizar a rotina que conseguirá realizar o estorno do crédito!

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