SITUAÇÃO

TMSA050 TMSA200 está permitindo fazer o estorno do cálculo do CT-e quando o mesmo já foi transmitido e está aguardando retorno da SEFAZ, o cliente utiliza Totvs Colaboração.

Conforme vídeo da evidencia que encaminharemos em anexo, ao fazer o cálculo do CT-e e transmitir o mesmo, com o serviço do Totvs Colaboração sem estar ativoClient NEOGRID desabilitado, o documento é transmitido pelo Protheus, aguardando o envio do Totvs Colaboração a Sefaz, ao . Ao subir o serviço, o documento é transmitido corretamente, e ao tentar estornar o cálculo é apresentado um help informando que o documento não pode ser estornado pois já foi transmitido para Sefaz, o que está correto.

Porém na segunda parte do vídeo, onde reproduzimos a situação do cliente, o serviço do Totvs Colaboração client NEOGRID também não está ativo (que no cliente pode ocorrer por vários motivomotivos, como por exemplo, alguma instabilidade da conexão com a rede/internet), desta forma, é efetuado o cálculo do CT-e e após a transmissão. Feita a transmissão pelo Prothues é estornado o cálculo do CT-e.

Ao subir o serviço do Totvs Colaboração o CT-e é enviado para a Sefaz e logo após autorizado o uso do CT-e na Sefaz, enquanto no Protheus o mesmo já foi estornado.

RESULTADO ESPERADO