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ÍNDICE

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
3. Tela XXX
   1. Outras Ações / Ações relacionadas
      
4. Tela XXX
   1. Principais Campos e Parâmetros
      
5. Tabelas utilizadas

01. O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO OU KPYs?

Segundo a ISO 9001:2015, indicadores de desempenho ou KPYs (Key Performance Indicators) são instrumentos de gestão essenciais para medir o resultado de um processo ou da empresa. Com eles é possível acompanhar as metas traçadas e qual a porcentagem de melhoria ou piora em relação a indicadores do passados.

02. 

...

CARACTERÍSTICAS DE UM INDICADOR DE DESEMPENHO.

03.

...

QUAIS OS PRINCIPAIS E COMO SEUS CÁLCULOS.

04. INDICADOR MTTR OU TMPR

Outras Ações / Ações relacionadas

...

05. 

...

INDICADOR MTBF OU TMEF

Principais Campos e Parâmetros

...

05. TABELAS UTILIZADAS

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