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ÍNDICE
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01. O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO OU KPYs?
Indicadores de desempenho ou KPYs (Key Performance Indicators) são instrumentos de gestão essenciais para medir o resultado de um processo. Com eles é possível acompanhar as metas traçadas e qual a porcentagem de melhoria ou piora em relação a indicadores do passados.
02. CARACTERÍSTICAS DE UM INDICADOR DE DESEMPENHO.
- Especifico: Somente o resultado do que esta sendo medindo poderá influenciar na melhora ou piora do indicador.
- Mensurável: Deve ser possível converter em números. Importante que este resultado tenha também uma unidade de medida para facilitar o entendimento.
- Verificável: Ter a capacidade de se sustentar através de documentos, evidências, testemunhas, etc., de tal forma que possa ser rastreado e auditado.
- Valor agregado: Necessário ter um objetivo claro e específico e que tenha possa ser utilizado pelos gestores. Caso a informação obtida pelo indicador não possa ser alterado por investimentos ou alteração de processo, sugere-se que seja eliminado, para não causar desmotivação na equipe.
- Comunicação: Comunicar e expor os resultados é importante para motivar o engajamento dos envolvidos, entretanto, em alguns casos, isto não é possível. Exemplo, indicador de redução do custo de produção de um produto,
- Consenso: Quanto maior o consenso sobre a importância de um determinado indicador e sua meta, maiores são as chances do sucesso para alcançar os objetivos.
- Comprometimento: Tão importante quando definir e estabelecer meta é necessário uma boa qualidade das informações levantadas, para isto, os colaboradores precisam estar comprometidos com a verdade.
03. QUAIS OS PRINCIPAIS.
INDICADORES | DESCRIÇÃO |
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MTBF ou TMEF | Tempo Médio Entre Falhas |
MTTR ou TMPR | Tempo Médio para Reparo |
MTTF ou TMPF | Tempo Médio para Falha |
DISP | Disponibilidade de Equipamentos |
CONF | Confiabilidade de Equipamentos |
CMFT | Custo de Manutenção por Faturamento |
CMVR | Custo de Manutenção por Valor de Reposição |
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Outras Ações / Ações relacionadas
Ação | Descrição |
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05. INDICADOR MTTR ou TMPR
Principais Campos e Parâmetros
Campo | Descrição |
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05. INDICADOR MTTR ou TMPR
05. TABELAS UTILIZADAS
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