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Este cadastro é utilizado na alocação automática dos atendentes.
| Informações |
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A integração do Gestão de Serviços com o RH contempla a reestruturação da tabela AA1 (Atendentes) para realizar a ligação entre um atendente com o Funcionário (Tabela SRA). Dessa forma, ao selecionar o campo Cod. Funcionário é feito o gatilho nos campos Turno e Centro de Custo informando os valores dos campos Turno e Centro de Custo do cadastro de Funcionário. |
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| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Incluir |
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| Para incluir um cadastro de atendente, clique em Incluir. Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Alterar |
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| Para alterar o cadastro, selecione o atendente e clique em Alterar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 3 |
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| label | Visualizar |
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| Para visualizar o cadastro do atendente, selecione o registro desejado e clique em Visualizar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 4 |
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| label | Excluir |
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| Para excluir o cadastro, no browse da rotina, selecione o atendente e clique em Outras Ações / Excluir. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 5 |
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| label | Copiar |
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| Para realizar uma cópia, no browse da rotina, selecione o atendente e clique em Outras Ações / Copiar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 6 |
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| label | Importação de funcionários |
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| Para realizar a importação de funcionários, clique em Outras Ações / Importação de funcionários. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 7 |
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| label | Histórico Disciplinar |
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| No Cadastro de Atendentes, é possível consultar o Histórico Disciplinar.Selecione o atendente e clique em Alterar ou Visualizar. Clique em Outras Ações / Histórico Disciplinar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
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| Informações |
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De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Principais Campos
| Âncora |
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| principaiscampos |
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| principaiscampos |
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Campo: | Descrição |
| Atendente | Preenchido automaticamente e/ou informe o código manualmente. Exemplo: TEC018000 |
| Nome Atend. | Informe o nome do atendente. Exemplo: João Silva |
| Função | Selecione a função do atendente. Exemplo: Vigilante |
Turno | Selecione o código do turno de trabalho. Exemplo: 5X2 |
Tipo | Informe a modalidade de atuação do atendente. Exemplo: 1 - Field Service 2 - Help Desk 3 - Ambos |
| Alocação | Informe se o atendente está ou não disponível para alocação. Exemplo: 1 - Disponível 2 - Indisponível |
| Vistoriador ? | Informe se o atendente realiza vistoria técnica. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
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