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O modelo de e-mail contém um grupo de formatos de e-mails pré-programados que podem ser utilizados em diferentes partes da aplicação. Cada modelo contém textos fixos e campos de dados dinâmicos, que permitem a utilização de markups de campos das entidades.
Importante
Importante: Os parâmetros MV_TMKA341E e MV_TMKA341M são utilizados para configuração e utilização de padrão de e-mail. |
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Procedimentos
- Em Atualizações\ Vendas\ Administração\ Modelos\ Modelos de E-mail, clique em Incluir.
- Preencha os dados do cabeçalho, informando a finalidade do modelo que será cadastrado. Preencha o campo Anexo igual a Sim para inserir um arquivo no final do cadastro.
- Preencha o corpo do e-mail. O texto pode ser mesclado com as informações de campos do cadastro. Por exemplo, se quiser mesclar o nome do contato no texto, selecione o campo Nome e inclua no corpo do e-mail a tag gerada, conforme o passo a passo abaixo:
- Preencha o texto no editor HTML.
- No bloco Campos de Mesclagem, selecione o tipo Campo.
- Selecione o campo Nome do Contato.
- Será gerada uma tag. Copie a tag e cole no texto.
- Repita o processo para o restante do conteúdo do e-mail.
- Clique em Confirmar e selecione o anexo que será enviado. Este deve ser um arquivo do Banco de Conhecimento.
- Em Cadastro de Contatos, cadastre um novo contato com endereço de e-mail.
- Em Ações relacionadas, selecione a opção Atividades.
- Inclua uma atividade do tipo E-mail.
- Em Ações relacionadas, selecione a opção Modelo de E-mail.
- O e-mail será inserido com os dados do contato já mesclados.
- Clique em Enviar e aguarde o e-mail ser recebido.
Após o envio, o status do e-mail será E-mail enviado.
Depois de ser aberto pelo destinatário, o status do e-mail será E-mail lido.
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