Histórico da Página
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| Informe o código do item escolhido do check list: | 01 |
| Justificativa da escolha do check list: | Erro de programa |
| Informe o motivo da criticidade do Ticket: | Cliente consegue realizar procedimento manualmente, porém o volume de documentos é alto, . |
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Situação Reproduzida Internamente?
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INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||||
| Versão Cliente:<Informar UPDATE do cliente> | P12.1.17 | Banco: |
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| Versão Interna: | <Informar o ambiente em que foi simulado internamente> | P12.1.17 | ||||
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SITUAÇÃO | |
| Após gerar fatura automática, utilizando condição de pagamento com mais de 1 parcela e tentar excluir a mesma, o sistema apresenta o Help TMSA85023-O valor total a ser cancelado é maior que o saldo total, ou cancelar a baixa parcial do financeiro. Caso tentar cancelar de forma parcial, o sistema apresenta o help TMSA85020-Este faturamento foi desdobrado em varias parcelas ou existe retenção de impostos para titulo principal da fatura. | |
RESULTADO ESPERADO | |
| Que sistema permite realizar cancelamento total da fatura ou parcial, considerando que os títulos gerados não sofreram alterações ou movimentações | |
SITUAÇÃO | |
| <Informar a situação identificada no ticket e alinhado com o cliente> | |
RESULTADO ESPERADO | |
| <Em linhas gerais quanto a negocio, informar como deveria ser o processo> |
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| Procedimento/Programa de Acerto? |
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| <Descrever a necessidade do cliente> | |
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