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Manutenção Fluxo Ocorrência - html-crm.ticket-flow
Visão Geral do Programa
Por meio desse programa devem ser registrados os fluxos das ocorrências a serem utilizados no CRM.
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
Novo fluxo de ocorrência | Quando acionado permite o cadastro de um fluxo, bastando para isso apenas informar o nome, opcionalmente pode ser informado se o fluxo permite desvio e se o fluxo está ou não suspenso. Notas:
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Excluir | Quando acionado elimina o fluxo de ocorrência selecionado na lista.
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Buscar | Insira o nome parcial ou completo do fluxo de ocorrência a ser localizado na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca. | |||||
Editar | Quando acionado permite alterar o fluxo de ocorrência.
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Detalhamento - Status
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar, ordenar, editar e excluir os status do fluxo de ocorrência detalhado. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de status | Exibe a lista de todos os status relacionados ao fluxo de ocorrência. | |||||
Adicionar | Quando acionado executa a tela para incluir novos status no fluxo.
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Editar | Quando acionado executa a tela para editar o status selecionado. | |||||
Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada
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Detalhamento - Recursos
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar, definir recurso padrão e excluir os recursos do fluxo de ocorrência detalhado. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de recursos | Exibe a lista de todos os recursos relacionados ao fluxo de ocorrência. | |||||
Adicionar | Quando acionado executa a tela para incluir novos recursos no fluxo de ocorrência.
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Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada
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Detalhamento - Regras
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar, ordenar, editar e excluir as regras do fluxo de ocorrência detalhado. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de regras | Exibe a lista de todas as regras relacionadas ao fluxo de ocorrência. | |||||
Adicionar | Quando acionado executa a tela para incluir novas regras no fluxo.
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Editar | Quando acionado executa a tela para editar a regra selecionada. | |||||
Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada |
Detalhamento - Status - Recursos
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar, definir padrão, editar e excluir os recursos vinculados ao status do fluxo de ocorrência.
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de status | Exibe a lista de todos os recursos relacionadas ao status do fluxo de ocorrência. | |||||
Novo recurso | Quando acionado executa a tela para incluir novos recursos no status selecionado do fluxo.
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Editar | Quando acionado executa a tela para editar o recurso do status selecionado. | |||||
Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada |
Detalhamento - Status - Restrições
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar e excluir as restrições vinculadas ao status do fluxo de ocorrência.
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de restrições | Exibe a lista de todas as restrições relacionadas ao status do fluxo de ocorrência. | |||||
Nova Restrição | Quando acionado executa a tela para incluir novas restrições no status selecionado do fluxo.
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Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada |
Detalhamento - Status - Regras
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar, definir padrão, editar e excluir os recursos vinculados ao status do fluxo de ocorrência. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de regras | Exibe a lista de todas as regras relacionadas ao status do fluxo de ocorrência. | |||||
Adicionar | Quando acionado executa a tela para incluir novas regras no status selecionado do fluxo.
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Editar | Quando acionado executa a tela para editar a regra do status selecionado. | |||||
Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada |
Detalhamento - Status - Complemento
Objetivo da tela | Visualizar os campos complementares do status do fluxo de ocorrência. |